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¿Qué opinan los anunciantes de sus consultoras de comunicación y RRPP?

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El estudio PR SCOPE, que se elabora cada dos años, para conocer cuales son las tendencias de la comunicación y valoración e imagen de las consultoras de comunicación y agencias de relaciones públicas, ha contado en esta ocasión con datos de dos grandes mercados como lo son China y Brasil, países en los que se ha realizado este año la 3ª y 2ª edición de esta investigación.

El estudio PR SCOPE, que se elabora cada dos años, para conocer cuales son las tendencias de la comunicación y valoración e imagen de las consultoras de comunicación y agencias de relaciones públicas, ha contado en esta ocasión con datos de dos grandes mercados como lo son China y Brasil, países en los que se ha realizado este año la 3ª y 2ª edición de esta investigación.

En la presentación de del estudio han intervenido César Vacchiano, Founding Partner & CEO y Oscar López, Research & Studies Manager de SCOPEN. También hemos contado con la participación de Teresa García Cisneros, presidenta de ADECEC (Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación) y fundadora y Consejera Delegada de Ketchum.

En esta ocasión, para el estudio en España “se ha entrevistado a profesionales de un total de 234 empresas-clientes de consultoras de comunicación y agencias RR.PP, 54 empresas que resuelven internamente sus necesidades de comunicación, 25 periodistas y 87 profesionales que trabajan en las consultoras.

Óscar López, Research & Studies Manager de SCOPEN, afirma que “Una vez más, también el sector de la Comunicación y las RRPP muestra signos de recuperación y a nivel general, un tercio de los clientes declara que en 2016, aumentará su presupuesto para estas disciplinas“. Llama la atención que más de un tercio de esta inversión, ya se destina a acciones de comunicación digital. En esta línea, los contenidos y el SEO son los servicios digitales de las consultoras que más crecen en los últimos 2 años.

El porcentaje de los clientes satisfechos con sus consultoras alcanza el 94%, siendo la cifra más elevada de las encontradas en todas las ediciones del estudio.

A la hora de elegir una consultora en un proceso de selección, demostrar conocimiento y ser percibido como partner estratégico son los atributos más mencionados. A su vez, a la hora de recomendar a la consultora con la que se trabaja, cobran cada vez más importancia aspectos como la buena relación con los medios, experiencia previa, creatividad y capacidad digital.

La actividad comercial de las consultoras de comunicación ha sido intensa en los dos últimos años, aunque su eficacia ha descendido, debido por un lado a una saturación de la misma y por otro, a la aparición de nuevos competidores en el mercado, entre los que destacan las agencias digitales y las agencias de medios.

Los motivos que justifican el deseo de cambio están asociados a la finalización de los contratos y el mal servicio, en algunos casos.

Entre los profesionales más destacados del sector, aparece Nuria Vilanova de Atrevia en el primer lugar de una lista, donde tres de los seis profesionales más mencionados forman parte del equipo de Tinkle. Y en cuanto a los casos más destacados, Coca-Cola encabeza la lista.”

Al finalizar la presentación, Teresa García Cisneros, presidenta de ADECEC (Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación) y fundadora y Consejera Delegada de Ketchum ha comentado: “Soy muy optimista. En rrpp estamos viviendo un buen momento a pesar de la crisis. Estamos ampliando mucho los servicios que damos al cliente: gestión de contenidos, comunicación interna, reputación, estrategia digital… pero tenemos que luchar por fomentar que los clientes inviertan en medición”

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