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Seth Godín: Palabras Mayores: Cinco latidos

"Cinco latidos de tensión abren la puerta a la conexión, la precisión y la percepción. Y luego enviamos".

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Seth Godin

Cuando estamos cerca de una respuesta, hay dos caminos fáciles: nombrarlo, ahora mismo y seguir adelante. O evitar la respuesta y la responsabilidad que conlleva y estancarse.

El mejor camino es el tercero. Espere cinco latidos. Kneejerk no es un rasgo admirable.

Un par de respiraciones antes de destrozar a alguien. Algunas preguntas antes de emitir un diagnóstico. Una oportunidad de hacer un poco más de investigación o consulta. Y luego, sí, tenemos que nombrarlo. Sin estancamiento.

Cinco latidos de tensión abren la puerta a la conexión, la precisión y la percepción. Y luego enviamos.

La colisión posindustrial

Muchos empleados de la economía del conocimiento dicen que la principal causa de insatisfacción en el trabajo es la falta de agencia. La falta de control sobre nuestro tiempo y nuestras decisiones y nuestra producción es degradante. Convierte a las personas en engranajes.

A medida que cambia la naturaleza del trabajo, la innovación y los grupos pequeños agregan mucho más valor que la carrera hacia el fondo del control industrial.

Así que la gente está recibiendo lo que pidió. Autonomía. Responsabilidad en lugar de autoridad. La oportunidad de hablar y ser escuchado. Sobre todo, la oportunidad de estar en el anzuelo.

No es sorprendente que a algunas personas, especialmente si han sido adoctrinadas en la mentalidad industrial, no les guste esto.

No pueden preguntar, “solo dime qué hacer”. La búsqueda de una calificación A, la esperanza de ser elegido por alguien a cargo, el deseo de ser perfecto, se ha ido. También lo es la negación que viene con las siguientes instrucciones. Ten cuidado con lo que esperas.

“… Alguien más lo hará”

Esta es una gran excusa para correr hasta el fondo. Las corporaciones con poder siguen adelante y se aprovechan de los clientes. “Bueno, si no lo hacemos nosotros, lo hará un competidor”.

Los mercados públicos no requieren que las empresas abandonen sus principios para tener éxito. De hecho, premian a las empresas que hacen lo contrario.

Las personas explotan las vulnerabilidades de los sistemas o se acercan un poco a un borde u otro. Porque, después de todo, es un mundo competitivo, y si no lo hacen, alguien más lo hará. Realmente no.

La cultura humana tiene una larga historia de normas establecidas por personas que rechazan esta línea de razonamiento. Y como resultado de estos estándares, alguien más no lo hace.

Los que no ayudaron

Si el 2 por ciento de una población toma una acción coordinada, hace la diferencia. Si el 5% lo hace, puede cambiarlo todo.

Esta matemática simple también significa que la mayoría de la gente rara vez hace algo. Tal vez no les importe. Tal vez tienen miedo de hablar y comprometerse. Y tal vez sea simplemente más fácil ir a dar un paseo gratis.

Por supuesto que duele cuando los amigos y colegas con los que pensamos que podíamos contar eluden y se esconden. Pero todos tienen su propia narrativa, sus propios problemas, sus propios miedos. Podemos decir “si yo fuera tú”, pero no somos ellos, son ellos.

Cuando nos enfocamos en los que no ayudaron, estamos socavando nuestro trabajo. Es una distracción y un perjuicio.

Evita a los no creyentes. Ignora a los bien intencionados pero impasibles. En cambio, tenemos la oportunidad de encontrar, conectar y celebrar a las personas que se preocupan lo suficiente como para marcar la diferencia.

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