Los usuarios de Banamex tuvieron serios problemas la madrugada de este 5 de julio, pues se reportó una caída masiva a nivel nacional, no fue tu internet fue propiamente del app del banco ocasionando molestias entre sus clientes y sobre todo no accesibilidad a sus fondos dentro de la banca móvil.

¿Se cayó Banamex?

En efecto, se cayó Banamex y ha sido registrado por Downdetector, sitio web en el que se menciona que iniciaron los problemas desde las 06:00 horas de este sábado y fueron creciendo los problemas hasta que los usuarios han mostrado su descontento no solo en la plataforma sino en redes sociales.

¿Cuáles son los problemas reportados por los usuarios?

Principalmente se refieren a NO poder acceder a la banca móvil y hacer operaciones como transferencia de fondos y sobre todo la accesibilidad ya que se reportan problemas desde el lobby de la aplicación, por lo que la caída del sistema afectó masivamente a todos sus usuarios y hasta el momento no se ha ofrecido una solución ante este tema que ha generado ruido en redes sociales.

¿Por qué se cayó Banamex?

Realmente no hay una razón objetiva ni tampoco oficial por la que el banco no este funcionando adecuadamente salvo los reportes de que la actualización más reciente de su versión móvil  se encuentra en mantenimiento por lo que esto ha sido un problema para TODOS aquellos que tienen derecho a disponer de su dinero.

¿Qué dicen los usuarios sobre este problema en redes sociales?

Los usuarios han expresado su inconformidad desde la red social X con estos comentarios:

No me deja ni por bancanet ni app esta muerto su sistema me urgen hacer pagos y retiros pic.twitter.com/BUAtxtC0WD

— Origami Merca & Media 🌟 (@abdiruiz) July 5, 2025

@banamex Es INCREÍBLE que aún cuando saben q la app NO SIRVE, no den un comunicado oficial para informarlo y disculparse.
Sólo responden lo mismo, q hablemos al audiomatico. ESO NO NOS SIRVE DE NADA😡😡😡😡😡😡. pic.twitter.com/XAldNcP9Xo

— Ana Gaby Rocha (@Ana_GabyRP) July 5, 2025

Ya hasta se murió su app pic.twitter.com/zqpFqb9jLK

— Kratos-inmortal (@inmortal_kratos) July 5, 2025

Me acabo de dar cuenta al querer hacer un pago con mi tarjeta de débito, ahora resulta que por fallo de su sistema no puedo disponer de mi dinero eres ya una basura @banamex

— Hugo Hache (@HugoHache15) July 5, 2025

Nos pides llamar y tus deficientes líneas telefónicas ni sirven. @banamex
Mínimo saquen un comunicado que diga cuánto van a durar las fallas e intermitencias en sus servicios.
Marqué y me dice que el servicio sólo está disponible en la app, cuando ni siquiera puedo entrar 😡🤬 pic.twitter.com/G0OJXHbSzS

— Bubbleteacito (@bubbleteacitoo) July 5, 2025

Nos pides llamar y tus deficientes líneas telefónicas ni sirven. @banamex
Mínimo saquen un comunicado que diga cuánto van a durar las fallas e intermitencias en sus servicios.
Marqué y me dice que el servicio sólo está disponible en la app, cuando ni siquiera puedo entrar 😡🤬 pic.twitter.com/G0OJXHbSzS

— Bubbleteacito (@bubbleteacitoo) July 5, 2025

Postura oficial de Banamex dada a conocer a Merca2.0

La entidad bancaria se puso a contacto con nuestro medio y emitió lo siguiente:

Estimado cliente:

“Te informamos que estamos presentando algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil, BancaNet, BancaNet Empresarial, cajeros automáticos y Contact Center.

Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad.

Daremos a conocer cuando se normalice el servicio. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación”.

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