• El 80 por ciento de los consumidores piensa la experiencia de un lugar como parte de un servicio de la marca.

• La mujer no podía creer lo que estaba viendo en los baños de Xcaret.

• El 86 por ciento de consumidores decide gastar más por una buena experiencia.

Las experiencias que los negocios o prestadores de servicios tienen sobre los consumidores hacen que la estadía en el lugar sea más amena, por lo que implementan diferentes estrategias para hacerlos diferentes; en redes sociales circula un video en el que una huésped de un hotel de Xcaret entra a los baño y se sorprende.

Existen diferentes momentos en los que los consumidores tienen una buena experiencia entorno a lo que realizan, por lo que en diferentes momentos los clientes se pueden llevar una sorpresa de como es que funciona este tipo de impacto con la marca.

El 80 por ciento de los consumidores piensa que la experiencia que tiene una marca con sus clientes se ven previstas como parte de un servicio, mientras que el 86 por ciento de compradores opta por pagar más a una marca que le ofrece una mejor experiencia, de acuerdo a  un estudio de State Connected Costummer.

El 73 por ciento de los clientes se enamora de una marca tras obtener una buena experiencia de su parte, según la investigación de RightNow.

Se sorprende por los baños de Xcaret

En un reciente video que circula en redes sociales se puede observar el momento en el que una mujer ingresa a unos baños de Xcaret, por lo que relató su experiencia y como es que quedó asombrada por lo que encontró dentro del lugar, lo que conllevó que los internautas se sintieran interesados por el caso.

Las experiencias que se pueden encontrar en los diferentes puntos de venta se pueden encontrar com parte de una estrategia en la cual hacen la estancia más amena de una persona, por lo que desde diferentes puntos se puede percibir como una cuestión diferente a la esperada.

En las imágenes se puede apreciar como la mujer ingresa a los baños, los cuales tienen en la entrada unas frases de “Bla” y “bla bla bla”, haciendo una referencia sobre las personas que lo hacen, por lo que este tipo de acciones se dejaron ver como una parte de la estrategia de la marca.

Lo sorprendente es que en las puertas del baño no tiene un mensaje sobre el género que corresponde, por lo que así mismo este tipo de herramientas se pueden ver como una parte de la misma estrategia que tienen en la experiencia del hotel, la cual con el paso del tiempo se ha dejado ver como una de las mejores del sector hotelero.

@wendcrz Ame este parque XENSES cada detalle que te hace sonreir 😁 y asombrarte 😱 #xenses #xcaret #fyp #convencion #natura ♬ Blitzkrieg Bop (Mono) – Ramones

En las mismas imágenes mostró como es el interior de un los baños del hotel, el cual se puede ver que es dentro de un cenote, por lo que el espacio se mostró como algo diferente al habitual, ya que la misma imagen de lugar de los sanitarios impacta de diferentes formas a los huéspedes.

Comentarios de los internautas señalaron que el lugar se veía bien, por lo que indicaron que la marca se esforzó en construir un sitio en el que se pudiera ver como parte de la misma naturaleza, por lo que este tipo de lugares no decepcionan con la experiencia a los consumidores que arriban al lugar.

Dentro de las distintas cuestiones, la empresa Xcaret se ha caracterizado por las experiencias que ofrece con los hospedajes dentro del sus hoteles, por lo que este tipo de momentos que viven los consumidores forman parte de el impacto de la marca.

Un ejemplo de ello se puede en contra con los hoteles temáticos, los cuales desde lo más mínimo se encuentra personalizado con el ambiente del lugar, por lo que hacen que los clientes lo perciban de una manera completamente diferente al resto de los demás.

La diferencia de una marca se ve reflejada en todos lados, por lo que este tipo de herramientas se puede prever como parte de una misma estrategia que busca formar parte de un ecosistema lineal de la misma forma.

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