La imagen pública es un delicado tema cuando se desempeña en el mercado, de la mano de estrategias que cobran relevancia por la percepción negativa que generan entre audiencias y consumidores.
Esto ha determinado en gran proporción el papel de las marcas y el interés que tienen por cuidar de su imagen, con estrategias que ponen a prueba los valores con los que cuentan y la audiencia para la que están dirigidas.
Lo último que mencionamos, saber la audiencia para la que está dirigida una marca, es un dato que siempre determina el éxito de la personalidad o la compañía, en su estrategia de comunicación, pues diseñar su imagen y el mensaje que ofrece cuando comunica con estos segmentos, marca su trascendencia.
Cuando una marca es trascendente, significa que la estrategia que implementó ante una crisis aminoró el incidente y colocó su imagen como algo valioso. Esta trascendencia también se logra cuando descubrimos el interés de una marca por mantener en todo momento a flote, su capacidad de respuesta, lo que impide que incidentes que la afectan cultiven en resultados negativos.
Ante este panorama encontramos el reciente incidente protagonizado por Mariah Carey, luego de ofrecer una entrevista televisada, para dar su postura por el tiroteo registrado en la ciudad de Las Vegas.
En la entrevista, Carey aparece recostada, hecho que le generó críticas en redes sociales y que llama a observar lo delicado que es un incidente para la imagen pública de una marca personal o comercial y lo importante que resulta una correcta estrategia de contenido informativo, pues muchas de las críticas en redes sociales, lamentaron el hecho de que conductores de noticias cuestionaran a la cantante en un momento inadecuado.
En este video aparece Carey hablando sobre el tiroteo realizado en Las Vegas:
Las reacciones en Twitter tras su declaración:
A Morning Show Broke the News of the Vegas Shooting to Mariah Carey on Live TV and Things Got Awkward https://t.co/vKj5sRmbws pic.twitter.com/ugSYxT3W9t
— Cosmopolitan (@Cosmopolitan) 2 de octubre de 2017
Smh lol RT @fedha550: Bro why is Mariah Carey sittin in front of a Christmas tree? pic.twitter.com/zhLSCo4qND
— ✨?ВℓαqυєツВєαυтєє?✨ (@PlatinumBeautee) 2 de octubre de 2017
@GMB absolutely disgusting decision to still interview @MariahCarey and break the news to her live! Was unfair and distasteful!
— Naomi Horn (@butterflynay) 2 de octubre de 2017
@GMB Mixing a pre-arranged interview w Mariah Carey (& Xmas tree?!) with awful news from Las Vegas. Surreal, unfair to her, poor journalism
— Sarah Mann (@sarahmann365) 2 de octubre de 2017
