La comunicación a través de los canales de redes sociales se ha dinamizado por la trascendencia de estos canales, donde la oportunidad queda del lado de las marcas que invierten cada vez más en formatos que ayudan a impactar de mejor forma ante las audiencias.
Para lograr esta comunicación de publicidad, ejecución de estrategias comerciales o atención al cliente, entender el contexto, saber usar herramientas digitales e invertir presupuestos de manera estratégica dentro de esta disciplina se han convertido en tareas diarias, por lo que el mercadólogo adquiere ahora nuevas responsabilidades y oportunidades tanto de conocimiento como de habilidades que permiten resultados medibles y con mayor efecto.
Entre los errores que debemos de evitar cuando tomamos mayor interés dentro de redes sociales están:
No contar con un protocolo de actuación ante crisis de marca
Si bien las redes sociales se convierten en la gran oportunidad para viralizar una campaña, esta capacidad se puede convertir en una crisis de marca, cuando descubrimos que la democracia con que operan las redes ante las audiencias masivas y comunicación inmediata, obliga a las marcas a contar con un protocolo de actuación en el momento de presentarse una situación que vulnere la imagen de la marca.
Las redes sociales son canales de comunicación
Las redes sociales han encontrado en la inversión publicitaria su mayor fuente de ingresos, por lo tanto, las herramientas que ofrecen y desarrollos que ejecutan tienen un costo cuando se necesitan ajustar a campañas determinadas y para cumplir objetivos específicos.
Community manager es una posición, no una obligación
Administrar redes sociales de una marca, compañía o empresa de servicios es una responsabilidad que requiere un perfil profesional con la capacidad de administrar a través de dispositivos tecnológicos las cuentas de la empresa, no solo mediante la computadora de escritorio de la oficina, sino de manera móvil. Aunado a ello, el conocimiento de herramientas digitales y la capacidad de generar contenidos, estrategias de social media e interacción de calidad con las audiencias.
Para lograr resultados, la creatividad estratégica se vuelve fundamental para permitir a las marcas mayor conocimiento de sus audiencias e identificación de las oportunidades que tienen ante dispositivos y nueva tecnología, por lo que cursos como el Diplomado Social Media Marketing se convierte en una oportunidad de aprender durante 80 horas, herramientas académicas indispensables para aquellos jugadores de la industria de la mercadotecnia y la publicidad, que quieren estar a la vanguardia y ofrecer a sus clientes las mejores opciones.
El Diplomado en Social Media Marketing impartido por la Escuela de Mercadotecnia (Edem) arranca este siete de julio con los siguientes profesores:
*El programa, la sede y los profesores pueden tener cambios sin previo aviso.
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