- La NHTSA estadounidense emitió un llamado a revisión para más de 205,000 SUVs Honda Passport y Pilot de los años 2023 a 2025.
- Es por un problema de fuga de combustible.
- Los concesionarios inspeccionarán y repararán el sistema de combustible de forma gratuita.
La marca Honda, una vez más, es señalada por la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras de Estados Unidos (NHTSA). ¿Por qué? Porque anunció este jueves 5 de diciembre un llamado a revisión que afecta a 205,760 camionetas SUV de la marca japonesa.
La decisión se debe a un problema detectado en el sistema de abastecimiento de combustible, lo que podría provocar fugas y poner en riesgo la seguridad de los conductores y pasajeros.
Fallos que tienen consecuencias para las marcas
El problema radica en la posible separación del tubo y la tubería del cuello de llenado de combustible, lo que podría ocasionar derrames.
El fallo afecta a algunos modelos de Honda Passport y Pilot de los años 2023 y 2024.
La NHTSA, organismo encargado de velar por la seguridad vial en Estados Unidos, emitió la alerta para que los propietarios de estos vehículos acudan a los concesionarios autorizados.
Allí, los técnicos especializados realizarán una inspección del sistema de combustible y, en caso de ser necesario, procederán a su reparación sin coste alguno para los usuarios, publica Reuters.
Implicaciones para Honda
Este llamado a revisión, como todos los que realiza la NHTSA, pone a Honda en una situación delicada, con posibles consecuencias en su imagen y en la confianza de sus clientes.
Es que en un mercado tan competitivo como el de la industria automotriz, la percepción de los consumidores es fundamental. Un manejo inadecuado de la situación podría afectar negativamente la reputación de la marca y, por ende, sus ventas.
Las empresas del sector automotriz, incluyendo a Honda, deben tener en cuenta que la gestión de crisis es parte integral de sus estrategias de comunicación.
Deben ser proactivas en la difusión de información clara y precisa sobre el problema y las medidas que se están tomando para solucionarlo.
La transparencia y la rapidez en la respuesta son claves para mitigar el impacto negativo en la imagen de marca.
Por otro lado, Honda deberá afrontar los costes asociados a la revisión y reparación de los vehículos afectados. Esto incluye no solo el coste de las piezas y la mano de obra, sino también los gastos de logística, transporte y comunicación.
Es importante que Honda considere estos costos al planificar sus estrategias de marketing y publicidad, ya que podrían afectar la rentabilidad de sus campañas.
Las crisis son una oportunidad
Más allá de los problemas, hay que decir que esta clase de crisis también representan una oportunidad para que marcas como Honda demuestren su compromiso con la seguridad de sus clientes.
Una respuesta eficiente y transparente a los llamados a revisión puede fortalecer la confianza en la marca y consolidar su posición en el mercado (hay que ver el vaso medio lleno).
Ahora lee:
El precio de Bitcoin rompe la barrera de los 100,000 dólares
Disney retira la mayoría de sus canales de la TV de paga a partir de febrero
J&B busca visibilizar a personas con discapacidad en su última campaña
