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Liverpool y su inusual estrategia en Twitter, cambia la ropa por ¿post deportivos?

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Liverpool está publicando contenidos deportivos y de la nada se ha olvidado de comunicar a la marca dentro de redes sociales, convirtiendo al hecho en una acción que seguimos sin entender.
  • Liverpool ha estrenado una inusual estrategia en redes sociales que nos obliga a repasar la estrategia de contenidos que deben de seguir las marcas

  • La acción de Liverpool ha dejado de publicar de golpe contenidos relacionados con la marca.

  • Las estrategias de las marcas dentro de redes sociales han desatado todo tipo de acciones, por malos mensajes y apuestas por contenido que decepciona al consumidor.

Liverpool ha estrenado una inusual estrategia en redes sociales, que nos obliga a repasar la estrategia de contenidos que deben de seguir las marcas y la manera en que estas tienen que pensar su peso en el negocio.

Como es de esperar en medio de estas apuestas, un aspecto que no podemos perder de vista es la capacidad de los contenidos de conquistar al consumidor, por eso tienen que pensarse de forma estratégica.

Ante estas pautas, es importante recordar el valor de la comunicación y su desempeño en el mercado de forma audaz, pues de lo contrario no se logran consolidar pautas de valor ante el consumidor y la reputación de la marca pierde.

La inusual estrategia de Liverpool

Liverpool ha iniciado una estrategia dentro de su cuenta de Twitter, donde ha dejado de publicar de golpe contenidos relacionados con la marca y se ha centrado en realizar únicamente post deportivos.

Merca2.0 está en espera de la postura de la cadena de tiendas, para poder tener más detalles de por qué se ha decidido apostar por una línea de contenidos que no tienen que ver con retail.

La apuesta de las marcas departamentales en redes sociales ha estado por años puesta en contar historias y llevar a cada una de los productos que venden, a protagonizar narrativas que sin lugar a dudas crean una tendencia sin desperdicio.

En este sentido es que hemos visto acciones por parte de estas marcas muy audaces, tal como lo descubrimos con la apuesta de Liverpool de parar en seco su estrategia tradicional y convertirse en un comentarista deportivo.

Los errores de muchas de estas estrategias es que olvidan lo importante como lo es la esencia de las marcas y los cambios drásticos afectan en la reputación, sobre todo cuando las redes sociales, en donde se llevó a cabo el cambio de estrategia, son un medio crítico para atención al cliente, donde la seriedad es clave en la comunicación con el consumidor.

Marcas con estrategias polémicas

Las estrategias de las marcas dentro de redes sociales han desatado todo tipo de acciones por malos mensajes y apuestas por contenido que decepciona al consumidor.

Burger King lo descubrió cuando lanzó una campaña tipo click bite, cuando en el marco del día internacional de la mujer lanzó una campaña en la que advertía que las mujeres pertenecían a la cocina, como un título para invitar a leer una declaración en donde informaba de la falta de equidad dentro de la industria restaurantera.

El mensaje falló y la marca pagó con su reputación.

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