Marketing sanitario. Evolución-Revolución propone una reflexión integral sobre cómo el marketing ha dejado de ser ajeno al ámbito de la salud para convertirse en una herramienta clave para la gestión moderna de los servicios asistenciales.
Aunque la combinación pueda parecer extraña en un principio, el libro demuestra que la lógica del marketing –basada en el valor, la confianza y la satisfacción del usuario– encuentra un terreno fértil en el entorno sanitario, donde la experiencia del paciente es tan relevante como el propio tratamiento clínico.
Los autores explican cómo las organizaciones de salud deben adaptarse a un ecosistema dominado por pacientes informados, herramientas digitales y nuevas expectativas en torno a la atención médica.
En este contexto, el marketing sanitario se construye sobre tres pilares: el empoderamiento del paciente, la necesidad de ofrecer valor añadido en cada interacción y la importancia de la formación continua.
Con un enfoque académico y práctico, la obra explora temas clave como segmentación, fidelización, reputación de marca, gestión de crisis, consentimiento informado y marketing interactivo.
También analiza el impacto del marketing digital y el concepto del “hospital líquido”, capaz de operar con fluidez a través de canales físicos y virtuales.
Esta edición se convierte en una guía útil para profesionales sanitarios, gestores hospitalarios y estudiantes del sector salud interesados en integrar estrategias de comunicación, branding y experiencia del cliente en sus instituciones.
Su propuesta apunta a un modelo más humano, eficiente y conectado, en sintonía con los desafíos del siglo XXI.
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