• En 2022, más de 317 millones de personas compró productos y servicios en línea en América Latina, según datos de Statista.

• Un reporte de PwC señala que el 73% de los consumidores valoran opciones flexibles de entrega, como instrucciones personalizadas, entrega en horarios específicos o puntos de recogida seguros.

• De acuerdo con Narvar, el 37% de los compradores online ha tenido problemas con paquetes robados o entregados incorrectamente.

Una usuaria de Amazon vivió una curiosa experiencia con la entrega de su pedido, que terminó sacando carcajadas tanto a ella como a miles de personas en redes sociales.

Al no encontrarse en casa, decidió dejar una indicación especial para el repartidor: que escondiera el paquete de forma discreta para evitar que alguien más lo viera. El repartidor cumplió la petición… pero a su manera. Al llegar, la consumidora encontró el paquete “oculto” debajo del tapete de la entrada.

Lejos de pasar desapercibido, el bulto del paquete era tan evidente que llamaba más la atención. La escena resultó tan absurda como graciosa, y decidió compartirla en redes sociales, donde rápidamente dio mucho de qué hablar.

@daily_lillyy Jajajajajaja gracias por tu servicio y entrega @Amazon #amazon #repartidores ♬ Funny Song – Funny Song Studio & Thomas Hewitt Jones & Sounds Reel

Usuarios no tardaron en reaccionar con humor y empatía, aplaudiendo el ingenio del repartidor y su buena disposición para seguir las instrucciones, aunque el resultado no fuera precisamente el más eficaz. Muchos incluso comentaron que, pese a todo, el gesto demuestra compromiso por parte del repartidor y un excelente sentido del humor involuntario.

Una historia más que demuestra que, en el mundo de las entregas a domicilio, cada pedido puede convertirse en una anécdota para compartir.

En ese contexto y con el crecimiento del comercio electrónico, millones de personas realizan compras en línea que requieren entregas a domicilio. Para facilitar este proceso, plataformas como Amazon permiten que los usuarios incluyan instrucciones específicas de entrega, como “dejar el paquete con un vecino”, “esconderlo detrás de una maceta” o “colocarlo bajo el tapete”. Esta opción busca reducir la probabilidad de robos especialmente en zonas donde no siempre hay alguien en casa y agilizar las entregas sin necesidad de interacción directa.

De acuerdo con un reporte de Statista, más del 60% de los compradores en línea en Estados Unidos y América Latina han usado instrucciones de entrega especiales al menos una vez. Sin embargo, la efectividad de estas indicaciones depende en gran medida del criterio de cada repartidor, lo que puede generar situaciones tan funcionales como cómicas o absurdas.

Por otro lado, el fenómeno del “porch piracy” o robo de paquetes en la puerta de casa ha ido en aumento. Según datos de SafeWise, el 79% de los compradores estadounidenses reportaron haber perdido al menos un paquete por robo.

Aunque estas tecnologías avanzan, muchos consumidores aún dependen de soluciones más “creativas” como ocultar paquetes bajo tapetes o detrás de plantas, una práctica que como muestran las redes sociales no siempre resulta tan discreta como se espera.

Es así que, según las últimas estimaciones de Statista Digital Market Insights, el mercado del comercio electrónico en América Latina y el Caribe alcanzó un valor de ventas minoristas de 117 mil millones de dólares en 2023. Por tanto, se proyecta que para 2028, esta cifra casi se duplicará, superando los 205 mil millones de dólares. Estos valores representarían los niveles más altos registrados para este sector, que continúa expandiéndose año tras año y aumentando su contribución a las economías nacionales.

Y es que  casos como estos sin duda son comunes, pues depende de los consumidores y repartidores cómo se gestionan las entregas.

Un caso similar es el momento que fue compartido por la usuaria de TikTok @meishol, quien registró el momento en el que el repartidor lanzaba el paquete hacia la puerta de su casa de una manera aparentemente desinteresada.

El video, que se hizo viral rápidamente, mostraba cómo el repartidor, tras percatarse de que había llegado a la dirección correcta, arrojaba el paquete con una falta de cuidado evidente. La acción no solo sorprendió a la consumidora, sino que también fue notada por un testigo presente en la escena, cuya mascota reaccionó inmediatamente ante el sonido del paquete golpeando la puerta.

La reacción de la mascota, que comenzó a ladrar sin control, subrayó la inusual naturaleza de la entrega.

@meishol Weeeee !! #entregashein El yoshiberto, primero platica con ellos , les da un beso y despues ya cuida la casa 😂 … Lo que vemos al revisar las camaras #yoshiberto #yoshi #shitzu ♬ sonido original – Marisol Arvizu

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