México, D.F.-. El concepto denominado “el internet de las cosas” afirma que todos los dispositivos cotidianos desde telefonos y computadoras portatiles, hasta terminales más avanzadas como los ya conocidos Google Glass se conectan a una gran red de comunicación. Esto provoca que el mundo de hoy está en un proceso de digitalización total, con lo que para 2020 se espera que existan 50 mil millones de dispositivos digitalizados y conectados a internet.

Notas relacionadas:
7 puntos para mejorar el posicionamiento de tu marca
La importancia de las redes sociales en el marketing de hoy
Los 5 grandes del Retail en México

De acuerdo con Mario Nissan, CIO de Flock, toda esta digitalización genera una gran cantidad de datos y este proceso es de donde nace el concepto de Big Data.

Para entender el concepto de Big Data, de acuerdo con el conferencista del 2º Congreso Nacional de Marketing Digital organizado por Merca2.0, es necesario conocer cinco “V’s” básicas:

-Volumen de los datos: se convierte en un reto para capturar, almacenar y procesar la información.

-Variedad de los datos: todo tipo de datos estructurados y no estructurados (imágenes, videos, música, por ejemplo).

-Velocidad de generación de datos: considerando el volumen de información que se genera en redes sociales y demás plataformas digitales.

-Veracidad de los datos: determinar la validez y calidad de los datos para determinar lo que sirve para establecer una estrategia.

-Valor: el valor que se genera con los datos para el consumidor final con el diseño y desarrollo tanto de estrategias de comunicación personalizadas como productos que cubran las necesidades básicas del target.

Este último punto, según Nissan, es la piedra angular para entender al Big Data como una herramienta fundamental en la mercadotecnia de hoy en día, ya que el reto está en utilizar toda la información que almacena la gran red para construir modelos predictivos de comportamiento del consumidor para adelantarse a los hábitos de consumo con productos, servicios y estrategias de comunicación acordes a los mismos.

Entonces, ¿cómo pueden aprovechar las marcas la gran cantidad de datos que el mundo digital ofrece?

En palabras de Mario Nissan, el reto no está en acceder a los datos, ya que ahora existen muchas plataformas que permiten conocer una gran cantidad de datos de la audiencia. La tarea real de los equipos de mercadotecnia estará en discernir entre aquella información que no tiene valor para determinar el comportamiento y tendencias del consumidor con aquella que permite determinar sus hábitos de consumo de información y productos así como gustos, preferencias y necesidades de cada público objetivo para, con base en los datos, generar experiencias reales de marca, de comunicación y de compra.

“En tanto mejor conozcas a tu consumidor, mejor marketing puedes hacer para ofrecer experiencias de marca de calidad con la personalización de la comunicación y de la oferta de la marca”, aseguró Mario Nissan.

De esta manera para aprovechar la generación de grandes cantidades de información las marcas deberán de:

1.-Tener foco en el objetivo de cada estrategia.

2.-Pensar en cómo se quiere que se desrrolle y aterrice la experiencia para el consumidor. La tecnología no es la idea, la idea es lo que hace la experiencia.

3.-No existen extrategias unitalla, cada estrategia necesita una inversión, herramientas y procesos propios.

4.-Integración de personas, habilidades, procesos y acciones online así como offline para lograr decifras y aprovechar los datos.