La Ciencia de Datos ha permitido a las empresas aprovechar el vasto océano de datos, aplicando algoritmos sofisticados para extraer conocimientos significativos, lo cual ha transformado radicalmente la forma en que se lleva a cabo la investigación de mercados.
Aunado a lo anterior, no podemos pasar por alto un componente crucial para abrir la caja de Pandora: el equipo de trabajo idóneo. Este equipo debe ser diverso y tener no sólo habilidades técnicas y analíticas, propias de un científico de datos, sino que debe tener pensamiento crítico y creativo que le permita interpretar los resultados con una visión estratégica y de negocio; además de tener un manejo ético y responsable de los datos.
Hoy, en la celebración de los quince años de Las Quince Letras, queremos compartir nuestro más grande logro; haber articulado un equipo con una visión integral entre lo técnico y lo comercial, que ha empoderado a la Investigación de Mercados incorporando en sus análisis, herramientas de Machine Learning, apoyando la toma de decisiones de importantes compañías y proporcionando una visión más precisa y profunda.
A continuación, compartimos un par de ejemplos donde hemos aplicado la Ciencia de Datos a la investigación de mercados.
Analítica Predictiva y Segmentación de Mercado
Una de las innovaciones más impactantes de la ciencia de datos en la investigación de mercado es la analítica predictiva. Mediante el uso de redes neuronales, las empresas pueden predecir el comportamiento futuro del consumidor con una precisión sin precedentes.
Por ejemplo, una empresa con un programa de lealtad puede utilizar datos de compra históricos e información de sus usuarios, para desarrollar algoritmos de recomendación que sugieran productos y promociones que se adapten a los gustos individuales, aumentando así la retención y la satisfacción del cliente.
Optimización de Precios y Promociones
El establecimiento de precios y la gestión de promociones son aspectos críticos del marketing que se han beneficiado enormemente de la ciencia de datos. Mediante el análisis de datos históricos de ventas, comportamiento del consumidor y condiciones del mercado, las empresas pueden determinar los precios óptimos para maximizar los ingresos y la rentabilidad. Por ejemplo, la plataforma de e-commerce de un cliente puede utilizar análisis de aprendizaje de máquina para precios y ajustar dinámicamente los precios de los productos en función de factores como la demanda estacional, la competencia y la elasticidad del precio, maximizando su utilidad y participación de mercado.
Implicaciones Éticas y Futuro de la Investigaciónde Mercado
A medida que la ciencia de datos continúa avanzando, también surgen nuevas consideraciones éticas en el mundo de la investigación. El uso de datos personales plantea preocupaciones sobre la privacidad y la protección de la información del cliente. Es crucial que las empresas aborden estas preocupaciones de forma proactiva y se comprometan a utilizar la ciencia de datos de manera confidencial y responsable. No hay que olvidar que el futuro de la investigación promete nuevas innovaciones y avances en áreas como la inteligencia artificial y el análisis predictivo, que continuarán redefiniendo la forma en que las empresas comprenden y se relacionan con sus clientes.
Conclusiones
Las Quince Letras, haciendo uso de la Ciencia de Datos, ha participado de manera ética y responsable en la revolución la investigación de mercado, abriendo nuevas fronteras en la toma de decisiones. Es fundamental recordar que la aplicación de las nuevas herramientas es sólo un gran aliado que, sin un equipo con pensamiento crítico, conocimiento profundo de la técnica y una visión estratégica y de negocio, no se puede garantizar que se aproveche el verdadero potencial de la Ciencia de Datos. Las relaciones a largo plazo generadas con Las Quince Letras, se basa en la capacidad de mostrar al cliente la esencia del conocimiento obtenido con la Ciencia de Datos, que habilita una toma de decisiones profunda, real y holística.
Por Guillermo Zárate y Lisselle Vázquez, Socios de Las Quince Letras
