El mundo actual de la comunicación está caracterizado por un nuevo jugador: las audiencias activas. EL modelo clásico en el que sólo existía el medio, el emisor y el receptor quedó en el pasado.

Las audiencias ahora son parte activa del proceso. Han dejado de ser simples receptores para convertirse en generadores de contenido, críticos de cada acción y el mejor medio para dar relevancia a cualquier esfuerzo en la materia.

Así lo resolvió José Varela, Director General de 3M, durante su participación en el 1er Foro de Tendencias de Comunicación organizado por Merca2.0 y LLYC quien añadió que si bien la transformación en términos de comunicación es una bendición ya que permite “podemos difundir nuestro valor de manera segmentada pero en mayor volumen”, lo cierto es que esta comunicación en dos vías debe ser tratada con mucho cuidado.

“La reputación ahora puede ser cuidada, cultivada dañada o destruida en segundos”, aseguró.