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A pesar de altibajos, su marca Skims alcanzó una valoración de 4 mil millones de dólares en 2024, convirtiéndose en una de las empresas más relevantes de shapewear a nivel mundial.
En el sector empresarial, muchas marcas buscan evitar el escándalo y Kim Kardashian, en cambio, ha aprendido ha convertir las controversias en parte esencial de su narrativa. Desde el lanzamiento de tarjetas de débito con precios exorbitantes hasta productos de belleza con nombres controversiales, por ejemplo cuando a una de sus fajas la nombró como “Kimono” y fue acusada de apropiación cultural.
Su más reciente apuesta con Skims es una prueba más de esta fórmula, se trata de una faja facial de casi 50 dólares que promete dar soporte a la mandíbula con un “tejido escultural” y “hilos de colágeno”.
La imagen se volvió viral en segundos. Incluso Anthony Hopkins, ícono del cine, se sumó a la conversación con una parodia en Instagram. El producto podría haber pasado desapercibido si no fuera por el efecto multiplicador de ese tipo de comentarios. ¿Resultado? Más visibilidad para Skims y un lugar asegurado en las tendencias del momento, por supuesto logró un sold out inmediato.
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Este fenómeno no es nuevo en su trayectoria. Desde que sus marcas comenzaron a tomar forma, SKKN by Kim, KKW Beauty, KKW Fragrance, e incluso Skims (antes llamada Kimono) las controversias han acompañado sus lanzamientos. Pero más que obstáculo, han funcionado como impulso. Cuando fue acusada de apropiación cultural por usar el nombre “Kimono”, no solo cambió el nombre de la marca; el episodio multiplicó la atención sobre el proyecto y terminó por catapultarlo. Hoy, Skims tiene una valoración de 4 mil millones de dólares y ha logrado posicionarse como referente en la industria del shapewear.
La fórmula parece clara: generar productos que se presten a la conversació y mantenerse en el centro del debate público. Kim Kardashian no solo vende imagen, vende el efecto de su imagen en la conversación colectiva. Y eso la distingue. Ha logrado expandirse desde la moda y el skincare hasta realities y publicaciones editoriales, todo sin salir del marco de su propia figura pública.
Su imperio está construido sobre una paradoja moderna: cuanto más polariza, más vende. Y aunque algunos de sus negocios han fallado como la Kardashian Kard, retirada por las críticas a sus altas comisiones lo cierto es que cada tropiezo ha sido también un trampolín.
A sus 43 años, con una fortuna estimada en 1.7 mil millones de dólares, Kim Kardashian no solo ha demostrado ser una celebridad exitosa. Es, sobre todo, una estratega del marketing orgánico y exponencial.
Además, estudios como el de Harvard Business School (“When Bad Is Good“) han demostrado que incluso la publicidad negativa puede generar beneficios, siempre que no toque temas éticos graves. El estudio encontró que una polémica puede aumentar el conocimiento de marca en un 20% y hasta duplicar las búsquedas online relacionadas al producto.
Esto ha llevado al surgimiento de una tendencia llamada “polarizing marketing”, que busca crear conversación e incluso debate para mantener la marca en el centro de atención. Las celebridades son expertas en esto, ya que su imagen personal se convierte en el principal canal de promoción.
En este sentido, muchas celebridades y empresas han aprendido que la controversia controlada puede ser una poderosa herramienta de marketing.
