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Las tiendas que aplicaron recordatorios personalizados y mejoras en la experiencia previa al evento lograron reducir el abandono de carrito hasta en un 25%, como señala el reporte de Baymard Institute adaptado al mercado latinoamericano.
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Las tiendas que aplicaron recordatorios personalizados y mejoras en la experiencia previa al evento lograron reducir el abandono de carrito hasta en un 25%, como señala el reporte de Baymard Institute adaptado al mercado latinoamericano.
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En esta edición del Hot sale, 9 de cada 10 personas están dispuestas a comprar algún producto o servicio y el 97% está abierto a cambiar de marca, según un estudio de Ipsos y Google.
Cada año, miles de empresas se preparan para competir por la atención de los usuarios que esperan descuentos y promociones atractivas. En ese escenario, la anticipación se ha convertido en un elemento estratégico fundamental para lograr resultados exitosos.
Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en la edición de 2024 el Hot Sale generó más de 29 mil millones de pesos en ventas, con un crecimiento del 10% respecto al año anterior. Esta cifra no solo refleja el potencial del evento, sino también el papel que juega la preparación anticipada. Las marcas que comenzaron sus estrategias de comunicación, segmentación de audiencias y pruebas de plataformas semanas antes del arranque oficial, reportaron mejores conversiones y mayor estabilidad en sus operaciones digitales.
Estudios recientes de Napse y Salesforce coinciden en que la experiencia de compra previa al evento puede ser igual de determinante que las promociones del día. Las campañas de expectativa, las listas de espera, los descuentos exclusivos para usuarios registrados con anticipación y los recordatorios personalizados han demostrado aumentar el ticket promedio y reducir el abandono de carrito. Además, prepararse con tiempo permite resolver errores técnicos, asegurar inventarios y capacitar al personal de atención al cliente, todo lo cual contribuye a generar confianza y fidelidad entre los compradores.
La anticipación no solo se traduce en una ejecución más sólida, sino también en una narrativa que acompaña al consumidor desde antes de su decisión de compra.
Sin duda, esta temporada de Hot Sale es la ventana de oportunidades únicas para el ecommerce en México. Para muchos negocios en línea, es un momento crucial para impulsar sus ventas, ganar nuevos clientes o fidelizarlos. En medio de la múltiple oferta y la intensa competencia digital, la gran incógnita es ¿cómo lograr que tu marca destaque y capture la atención del consumidor?
Moisés Hamui, CEO de MHA Consulting, consultora especializada en marketing digital y escalabilidad de negocios, reveló que uno de los principales factores es la anticipación y preparación:
“No esperes a que el Hot Sale comience para arrancar las estrategias. Las semanas previas son vitales para sembrar el interés en tus potenciales clientes. Crea expectativa en redes sociales y página web, adelanta algunas de las ofertas y asegúrate de que tu tienda en línea sea rápida, intuitiva y fácil de navegar desde cualquier dispositivo”.
Elegir a tu audiencia y hablarle correctamente es fundamental. Identifica los intereses de los diferentes grupos de consumidores para ofrecer promociones personalizadas.
“Cuando los descuentos se activen ya iniciado el Hot Sale, es crucial mantener la visibilidad y facilitar la compra. Comunica las ofertas de forma clara, destacando los descuentos y promociones en tu página principal con un lenguaje sencillo y directo. Ofrecer múltiples opciones de pago y un proceso de envío claro son fundamentales para ganar la confianza del comprador” informó el experto de MHA Consulting.
El Hot Sale no termina con la última venta. Es una excelente oportunidad para construir relaciones duraderas y la generación de recompra. Comunicarse con los clientes, enviar correos electrónicos de agradecimiento, confirmar el envío y ofrecer información útil ayuda a cautivarlos.
Además, las reseñas de lo adquirido u opiniones públicas en el sitio son valiosas para generar confianza.“Esta fecha es mucho más que una simple temporada de descuentos, es una oportunidad para que las marcas se conecten con nuevas audiencias, fortalezcan su presencia digital y construyan relaciones memorables. La clave está en planificar con anticipación, comunicar de manera efectiva los valores de marca, ofrecer una experiencia de compra excepcional y brindar beneficios exclusivos” consideró Moisés Hamui.
Es así que, generar emociones positivas en el usuario ayudará a que tu negocio esté mejor posicionado en el mercado digital competitivo y convertir ese interés inicial en ventas concretadas y clientes leales.
Por último, Moisés, invitó a perder el miedo a la innovación, asesorarse con expertos que tengan una visión diferente ya que esto es un factor clave para el crecimiento y rentabilidad de los negocios.
