- El marketing digital es un campo en constante evolución, impulsado por avances tecnológicos, cambios en el comportamiento del consumidor y la aparición de nuevas tendencias y plataformas.
- Para las empresas que desean mantenerse competitivas en este entorno en constante cambio, la innovación en las estrategias de marketing digital es esencial.
- En el Congreso Nacional de Marketing Digital, Litoprocess, Amazon Ads, Coppel y AXO dieron respuesta a ¿cómo mantenerse a la vanguardia en un entorno en constante cambio?, poniendo la innovación como base de las estrategias efectivas en marketing digital.
La innovación en el marketing digital no se trata solo de seguir las últimas tendencias, sino de adaptar y desarrollar estrategias que se ajusten a la dinámica del mercado y a las expectativas cambiantes de los consumidores. Carlos Charabati, Director General de Litoprocess, destacó lo que se entiende por innovar:
“Crear e inventar o mejorar algún producto o algún proceso, la innovación va enfocada a la experiencia del cliente de que tu estés preocupado por la experiencia de compra, es importante ponerte en el lugar del cliente, ser diferente a tu competencia para estar en el top mind del consumidor” .
Y es que Litoprocess dejó muy en claro su entendimiento en que “si no innovamos no vamos a permanecer en el mercado, por ello nos enfocamos mucho en la experiencia del cliente y creamos una plataforma de marketing digital donde podemos surtir a prácticamente 7 mil puntos en toda la República Mexicana”.
En este sentido, Christina Hutter, Sales Manager de Amazon Ads, hizo énfasis en que los líderes ya son cada vez mucho más abiertos a la innovación. “El search evolucionó al social y después llegamos al retail marketing. Algo que trabajamos con Paramount Plus que fue el lanzamiento de Halo, hicimos ese toque de innovación, un millón de sobres brandeados llegaron a las casas de las personas, lo que alcanzamos con esta campaña no fue nadamás lo que estaban buscando de subir el alcance que era una métrica digital, elevamos el awareness”
De acuerdo con Christina, lo más importante es el consumidor, “estamos obsesionados con el consumidor, nosotros en todas nuestras juntas estamos pensando en qué quisieran nuestros consumidores, surge la innovación, es la razón por la cual surgió Prime Video o después se integró Twitch y es lo que les ofrecemos a nuestros clientes marketeros también”.
Litoprocess, Amazon Ads, Coppel y AXO resaltaron algunas otras razones clave por las que la innovación es fundamental:
- Satisfacción del Cliente
La innovación permite a las empresas ofrecer experiencias únicas y personalizadas que satisfacen las necesidades y deseos de sus clientes, lo que a su vez aumenta la retención y la lealtad. - Competitividad
En un mercado saturado, la innovación permite a las empresas destacar y competir de manera efectiva. Las estrategias estáticas a menudo quedan obsoletas rápidamente. - Optimización de Recursos
La innovación en marketing digital puede ayudar a optimizar el uso de recursos al identificar enfoques más eficientes y rentables para llegar a la audiencia objetivo.
Para mantenerse a la vanguardia en el marketing digital, los panelistas del Congreso de Marketing Digital coincidieron en la necesidad de las empresas de adoptar un enfoque proactivo y estar dispuestas a experimentar y aprender de sus esfuerzos. Aquí hay algunas de las estrategias clave mencionadas:
- Seguir las tendencias tecnológicas
Mantente al día con las últimas tendencias tecnológicas que afectan al marketing digital, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la realidad virtual y aumentada, y la automatización avanzada. - Comprender a tu audiencia
Realiza investigaciones de mercado y análisis de datos para comprender mejor a tu audiencia y sus comportamientos en línea. Esto te ayudará a adaptar tus estrategias de marketing de manera efectiva. - Contenido de calidad
El contenido sigue siendo el rey en el marketing digital. Crea contenido de alta calidad y relevante que resuene con tu audiencia y que ofrezca valor real. - Personalización
Utiliza la personalización en tus mensajes y ofertas. La segmentación precisa y la entrega de contenido específico a cada usuario pueden mejorar significativamente la efectividad de tu marketing. - Optimización de la Experiencia del Usuario (UX)
La experiencia del usuario en tu sitio web y aplicaciones es crucial. Optimiza la velocidad de carga, la navegación y la usabilidad para garantizar una experiencia positiva. - Mantenerse Flexible
El marketing digital es impredecible. Mantén la flexibilidad en tus estrategias para poder adaptarte rápidamente a los cambios en el mercado o el comportamiento del consumidor.
Medir y aprender
La innovación en marketing digital no se trata solo de implementar nuevas estrategias, sino también de medir su efectividad y aprender de los resultados. Utiliza métricas clave para evaluar el rendimiento de tus campañas y ajusta tus estrategias en consecuencia. La capacidad de adaptación es esencial en un entorno en constante cambio.
“La medición y la claridad en la medición son relevante, si bien hemos avanzado mucho, aún hace falta claridad y trabajar en un pensamiento más científico, es muy importante poder integrar esto, es importante obsesionarse por esas variables que puedan impactar nuestros resultados”, dijo Rafael Delgado, VP Marketing & Comm de AXO.
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