inDrive ha logrado posicionarse entre las cinco apps de viajes más descargadas del mundo, con presencia en 48 países y una sólida operación en 17 mercados de América Latina y el Caribe. Como explica Evgenia Matrosova, Global Chief Growth Officer de inDrive, el enfoque de la empresa rompe con los esquemas tradicionales, ya que prioriza la equidad y busca tener un impacto positivo en millones de personas.

Uno de los aspectos clave de inDrive es su modelo de negociación directa entre personas, basado en la libertad de elección y los precios justos. La plataforma permite que ambas partes, pasajero y conductor, acuerden el precio del viaje, en lugar de imponer una tarifa fija. Esto ha resonado fuertemente en la experiencia de millones de usuarios alrededor del mundo.     

 

 

 

“Creemos que nuestra propuesta de valor se adapta mejor al día a día de las personas. Damos flexibilidad para aceptar un precio sugerido por la app o para negociar uno distinto que se ajuste a la situación de cada quien”, dijo Matrosova.

La ejecutiva, quien también ocupa el rol de Global Chief Marketing Officer desde 2022, señaló que esta visión centrada en el propósito ha definido la manera en que se comunica la marca. “Nuestra misión global es generar un impacto positivo en mil millones de personas para 2030. Por eso hemos trabajado incansablemente en posicionar a inDrive como una marca con propósito en la categoría”, afirma.

Más allá del servicio, el crecimiento de inDrive ha sido impulsado por recomendaciones boca a boca. “Las personas entendieron el modelo, vieron cómo mejora sus vidas cotidianas y lo compartieron con amigos y familiares”, explica.

Además de estrategias de adquisición digital y campañas diferenciadas, la compañía ha apostado por conectar con causas sociales relevantes. Un ejemplo es su compromiso con el empoderamiento femenino. Evgenia Matrosova destacó que muchas mujeres en América Latina enfrentan grandes barreras para generar ingresos y suelen asumir una carga desproporcionada de trabajo no remunerado. “Al conocer la desigualdad de género que viven muchas mujeres en México, quisimos ser parte de la solución. Lanzamos campañas donde cada viaje contribuye con una donación para apoyar a comunidades locales”, señala.

En ese sentido, inDrive impulsó en 2024 una iniciativa contra la violencia de género, y aunado a ello, este año se presentó la campaña “Viajes con Causa”, un proyecto que busca financiar el empoderamiento económico de las mujeres en el país, mediante una dinámica de “viaja para donar”. “Así, queremos tener un impacto real en la vida de al menos 1,000 mujeres en México este año. Y estoy segura de que esto es solo el comienzo”, agrega.

inDrive también ha implementado acciones para visibilizar y reconocer a las y los conductores. En 2025, por ejemplo, lanzó una campaña de murales en la Ciudad de México para honrarlos como héroes cotidianos, logrando una gran participación en redes sociales y espacios físicos. Asimismo, colaboran con la actriz Michelle Rodríguez para destacar la importancia de los precios justos y comunicar su modelo centrado en la transparencia.

La innovación, afirma Matrosova, está presente en todos los niveles, desde su estructura de negocio hasta su estrategia de marketing y el uso de herramientas tecnológicas como la Inteligencia Artificial. “Nuestro modelo en sí mismo es innovador. La categoría necesitaba una alternativa más justa, porque, pese al aumento de precios, esto no se traduce necesariamente en mejores ingresos para las y los proveedores de servicios. Nosotros hemos mantenido la tasa de servicio más baja del mercado en la mayoría de los países donde operamos”, asegura.

Finalmente, la ejecutiva hizo énfasis en el impacto local concreto que ya han logrado, “Hemos beneficiado a más de 13 millones de personas, equivalente a cerca del 10 por ciento de la población de México. Esto incluye tanto a usuarios como a conductores. Y nuestra historia en el país apenas comienza, porque operamos a gran escala desde 2022”.

Es así que, con un modelo basado en la equidad, la libertad de elección y el compromiso con causas sociales, inDrive se consolida como una opción disruptiva dentro del sector de servicios urbanos. A medida que continúa creciendo, su visión de transformar la movilidad en una herramienta de cambio social reafirma su lugar como una de las marcas con mayor proyección en el panorama nacional e internacional.