• De acuerdo a Statista, el 43 por ciento de los consumidores prefiere experiencias premium.

• IKEA lanzó una advertencia sobre que los usuarios no deberían de usar sus baños de exhibición.

• El 80 por ciento de estos considera las experiencias personalizadas como algo factible.

Usuarios en redes sociales quedaron impresionados luego de que encontraron un mensaje sobre una taza de baño en la tienda de IKEA, el cual pedía que no la utilizaran, cuestión que alarmó a los internautas tras pensar lo peor.

El 80 por ciento de consumidores prefiere experiencias personalizadas por parte de una marca tras interactuar con ella, mientras que el 43 por ciento asiente que una experiencia premium puede traer nuevas herramientas accesibles, según Statista.

La imagen del mensaje, impreso en una taza decorativa dentro de una de las áreas de muestra de la tienda, fue compartida en redes con sorpresa y humor. El texto señalaba que los sanitarios en exposición no deben ser utilizados y que deben dirigirse a los baños reales de la tienda.

Aunque suene lógico, el hecho de que se tuviera que colocar esta advertencia generó una avalancha de comentarios entre quienes sospechan que, en algún momento, alguien pudo haber usado un baño de exhibición como si fuera funcional.

Entre bromas, expresiones de alarma y reacciones incrédulas, algunos señalaron que el mensaje deja ver lo que el personal de las tiendas llega a enfrentar. La peculiar advertencia convirtió una taza decorativa en símbolo de una anécdota que, aunque no confirmada, muchos ya dan por cierta.

Entre los comentarios, algunas personas señalaron que este tipo de acciones son de manera no creíble que las personas lo puedan hacer, pero por otro lado, algunos lo ven como posible, luego de que algunas personas tienen otro tipo de hábitos.

@eddmcflyy Quién habrá sido? 👀 #humor #fyp #comedia #humortiktok #mcfly #baño #taza #muebles #muebleria #tiendademuebles #ikea ♬ original sound – Edd Mcfly

Experiencia de marcas.

La experiencia de marca se ha convertido en un eje central dentro del marketing contemporáneo, ya que no basta con ofrecer un buen producto: lo que realmente marca la diferencia es cómo el consumidor se siente al interactuar con la marca en cada punto de contacto.

Desde la navegación en un sitio web hasta el empaque, la atención al cliente, el lenguaje visual o el ambiente en una tienda física, todo construye una percepción integral.

Una experiencia positiva puede fidelizar, mientras que una negativa puede romper la relación incluso con productos de calidad.

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Las marcas que invierten en crear experiencias memorables buscan activar emociones, generar sentido de pertenencia y contar una historia coherente que se sienta auténtica.

Esto implica entender a profundidad al consumidor, sus hábitos, deseos y valores. Además, la tecnología ha permitido que estas experiencias se personalicen en tiempo real, adaptándose al comportamiento del usuario e integrando canales físicos y digitales para lograr una interacción fluida y consistente.

Apple

Un ejemplo representativo es el de Apple, que ha perfeccionado su experiencia de marca en cada detalle: desde el diseño minimalista de sus productos hasta la atmósfera en sus tiendas, el soporte técnico, los eventos de lanzamiento y la comunicación publicitaria.

Todo está pensado para transmitir innovación, elegancia y simplicidad. Esa coherencia ha convertido a Apple no solo en una marca tecnológica, sino en una experiencia aspiracional que miles de consumidores buscan vivir, más allá del dispositivo en sí.

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