Durante el año pasado, una de las noticias que cimbró al sector retail en el país fue el anuncio de la llegada de Ikea al mercado mexicano durante el otoño de este año.

En aquel momento, los reportes indicaban que se trataría de un mega tienda que estaría ubicada en el centro comercial Encuentro Oceanía, ubicado en la segunda sección de la colonia Moctezuma, zona que es cercana al actual Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

La tienda que abrirá durante estos meses ocuparía casi un tercio de los 72 mil metros cuadrados de área rentable que tendría la mencionada plaza comercial.

Una tienda que nunca llegó

De esta manera, el punto de venta de la sueca tendría un tamaño de piso de ventas de 23 mil 500 metros cuadrados, en donde se esperaba que se oferten cerca de 7 mil 500 artículos provenientes de distintos países como China y Suecia, aunque también tendría proveedores locales.

A la tienda de muebles se sumarían un restaurante con capacidad para 665 personas y un mercado donde estarían a la venta más de 150 productos alimenticios de origen sueco.

Cabe mencionar que mantener en funcionamiento dicho punto de venta demandaría entre 300 y 370 colaboradores directos, así como cerca de mil indirectos.

Lo cierto es que después de un año de que se diera a conocer el anuncio de esta tienda, los planes de la marca cambiaron, en medio de un contexto que sin duda se vio afectado por la llegada del coronavirus y la emergencia sanitaria que se derivó de este virus.

Sin piso de venta, llega online

Aunque la apertura de la tienda física se tiene pensada para el siguiente año, la realidad es que la marca no ha querido perder relevancia en la comunicación y ahora acaba de abrir su tienda online para el mercado mexicano con sistema de entrega a domicilio.

De esta manera, y con promociones que prometen productos por menos de 50 pesos (al mero estilo e Miniso), la tiene de Ikea abrió con 16 categorías de productos, con entregas a domicilio solo para la Ciudad de México y Área Metropolitana con in costo de 79 pesos en compras de hasta 24 kilogramos, mientras que este precio se elevará a 500 pesos para paquetes voluminosos.

El reto para Ikea ¿estará lista?

Aunque se tienen pocos detalles sobre el stock y procedencia de los productos ahora ofertados en su tienda en línea se sabe que dentro de tres a cinco años, el plan es que la marca haya establecido un cluster de manufactura en las 78 hectáreas que ya compró en Ramos Arizpe, Coahuila.

Con este plan es posible que la mayoría de los productos ahora ofertados vengan de otras fábricas y almacenes que la marca tiene en el mundo.

Así, lo que está sobre la mesa es si Ikea tendrá la capacidad para responder a sus ofertas de entregas, mismas que para productos de dimensiones menores marca un lapso de entre 3 y 5 días luego de realizado el pedido, mientras que para productos de mayor tamaño se promete una fecha y horario elegido por el propio consumidor.

En meses pasados, las historias publicadas en redes sociales así como la gran cantidad de quejas colectivas han dejado claro que el reto no es estar en el mundo de las ventas online. 

El desafío está en llevar el proceso de compra con excelencia desde principio a fin aspecto en el que el delivery, el stock y el seguimiento de las entregas se ha convertido en el verdadero rival a vencer.