En un mundo saturado de publicidad, los consumidores han dejado claro lo que quieren: experiencias memorables y auténticas, no anuncios. Esta transformación, confirmada en el Festival de Cannes Lions 2025, define la nueva era del marketing experiencial, donde la conexión emocional es el corazón del vínculo marca-consumidor.
De acuerdo con Fernando Famanía, CEO de ifahto Worldwide e ifahto MeetingPlanner, la clave está en comprender cómo han cambiado las expectativas del consumidor. A través de un análisis de tendencias y casos internacionales, la agencia ha identificado los ejes que hoy definen a las experiencias exitosas que marcan el rumbo:
Hiperpersonalización. Experiencias diseñadas a la medida de cada individuo, como la de Spotify Wrapped, que convierte a los usuarios en embajadores voluntarios.
Activaciones Inmersivas. Espacios que combinan narrativa y tecnología, como el Living Gallery de Adobe o el Manifestival de Pinterest, diseñados para ser vividos y compartidos.
Colaboración con Comunidades. Marcas que integran a creadores y consumidores, como Dove con su campaña de belleza real o Nike con experiencias de RA en tiendas.
Sostenibilidad Tangible. Iniciativas que van más allá del discurso, como el torneo de pesca de plástico en playas mexicanas de cerveza Corona o el activismo radical de la marca Patagonia.
Conexiones Híbridas. Experiencias que combinan lo físico y lo digital sin fricciones, como Stranger Things Experience de Netflix.
Autenticidad como nuevo lujo. Marcas que comunican con franqueza, como la avena Oatly, generan confianza y lealtad.
Estudios del IPA (Institute of Practitioners in Advertising) del Reino Unido y de la Harvard Business School confirman que las decisiones de compra son principalmente emocionales y que las campañas más efectivas son las que conmueven. Alegría, nostalgia, inspiración y pertenencia son las emociones que convierten una experiencia en un recuerdo inolvidable.
Afirma Fernando Famanía: “La conclusión es clara: los consumidores ya no buscan transacciones, sino significados. Quieren vivencias que los inspiren, los hagan sentir parte de una comunidad y reflejen valores con los que se identifiquen. El reto para las marcas no es si deben invertir en experiencias, sino cómo lograr que sean memorables, relevantes y humanas. Todo esto agregando emociones en la audiencia”.
Con este enfoque, ifahto se posiciona como un referente en el diseño de experiencias que trascienden. conectando marcas con audiencias a través de la innovación, propósito y emoción.
