De acuerdo con los especialistas apelar a los sentimientos y emociones de los consumidores es una acción fundamental en cualquier estrategia de marketing.

De esta manera para conectar con los consumidores a través de las emociones es necesario desarrollan en la marca actitudes que permitan encontrar y afianzar un vínculo afectivo duradero con sus clientes para que sientan a la misma como algo propio, con lo que se identifican y se sientan comprometidos para atribuir con su crecimiento y supervivencia.