Las redes sociales han transformado radicalmente la relación entre marcas y consumidores, brindando nuevas oportunidades y desafíos en el mundo del marketing y las relaciones públicas. Desde su surgimiento, estas plataformas digitales han creado un puente entre las marcas y sus audiencias, permitiendo una comunicación directa y bidireccional que antes era impensable, y así lo vemos en un video viral de una mujer que compartió que gastó 44 pesos mexicanos en su rutina de skincare que compró en Prichos.
Hoy día muchos consideran que si una marca, producto, servicio o persona no se encuentra en el internet no existe o no es bueno. Es por eso que las reseñas o los review son los complementos de las redes sociales, donde, según el estudio de horowitzresearch, las valoraciones y los reviews se han convertido en el principal factor de decisión de compra para el 48 por ciento de consumidores.
Cuando hablamos de reviews hacemos referencia a cualquier tipo de opinión o valoración que realiza un usuario en internet, pero como pasa en todos los nuevos servicios digitales, adquiere diferentes tipologías que, según el medio donde se publiquen o el formato que adopten, pueden definirse en distintos grupos.
Un estudio BrightLocal’s Local Consumer Review Survey, donde el 68 por ciento de los encuestados afirmó que una review positiva les animaría a utilizar un negocio local, mientras que el 40 por ciento afirmó que las reseñas negativas harían que no compraran.
Compra en Prichos su skincare
Fue a través de un video en la red social TikTok, donde una mujer compartió que compró en Prichos sus productos para el skincare.
En la cuenta de @evavision, muestra las “joyitas” que encontró en la tienda Prichos en especial para el cuidado de la piel de su cara.
“Lo que encontré de skincare en Prichos. Que joyitas son estas, estos son sueros faciales y células madres y hay otras que son de ácido hialurónico en 22 pesos”, dice la joven en su video viral.
Asimismo menciona que ella ha estado usando dichos productos marca BCP y le ha ido muy bien. “Me ha ido super bien y que es lo mejor que cuestan 22 pesos”, mencionó.
Como era de esperarse su video se viralizó, dejando diversos comentarios como por ejemplo “Llevo un año aprox usando tanto el jabón como los sueros. Super mega recomiendo”, “Yo lo ocupe por mera curiosidad y la verdad está bien, hidrata la piel”, “El jabón es buenísimo”.
@evavision #prichos #skincare #celulasmadre #acidohialuronico ♬ Puntería – Shakira & Cardi B
No es la primera vez que un consumidor comparte un video de los productos que compra, un ejemplo es otra consumidora que reseño en TikTok los productos que compra en Costco y que son buenas nutricionalmente.
En resumen, el impacto de las redes sociales en las marcas y los consumidores es profundo y transformador. Estas plataformas digitales han cambiado la forma en que nos relacionamos, comunicamos y hacemos negocios, y continúan siendo una fuerza poderosa en el mundo del marketing y las relaciones públicas. Es fundamental para las marcas y los consumidores entender y adaptarse a este nuevo paisaje digital para aprovechar al máximo sus beneficios y oportunidades.
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