Field Agent es una plataforma pionera que combina el poder del crowdsourcing con tecnología móvil para recolectar información de mercado de forma ágil, flexible y confiable. Su modelo se basa en una red colaborativa de usuarios móviles —llamados “agentes”— que realizan tareas de investigación a cambio de una remuneración. Esto permite a las marcas tener visibilidad 24/7 de lo que ocurre con sus productos y consumidores en el mundo real.

Con más de 10 años de operación y presencia en 8 países, incluido México, donde ya suma más de 90,000 agentes activos, Field Agent ha transformado la forma de obtener insights, acercando a las marcas con la realidad del consumidor de manera ágil y confiable.

A diferencia de agencias o encuestadoras convencionales, Field Agent aprovecha el poder de los consumidores comunes equipados con su teléfono móvil para levantar información desde el punto de venta o el hogar. Estos “agentes” pueden estar en un supermercado, una tienda de conveniencia, un centro comercial o en su propia casa. A través de la app, reciben “misiones” que pueden incluir tareas como tomar fotos de una exhibición, verificar precios en anaquel, comprobar disponibilidad, evaluar el servicio como mystery shoppers o responder encuestas sobre hábitos de compra/consumo

Esto convierte a la plataforma en un intermediario eficiente entre quienes necesitan insights del mercado y miles de personas dispuestas a recabar esa información en su vida cotidiana.

¿Cómo funciona la plataforma y qué servicios ofrece?

La plataforma opera de forma 100% digital, con una app móvil para agentes y una interfaz web para clientes.

 El proceso inicia cuando una marca comparte su brief con el equipo de Field Agent, detallando los objetivos del estudio. A partir de esto, se diseña un cuestionario estratégico que, una vez aprobado, se lanza como “misión” en la app.

A medida que los agentes completan tareas, la información llega en tiempo real y pasa por un proceso riguroso de validación. Luego, el equipo analiza los datos, identifica hallazgos clave y entrega un reporte accionable, listo para tomar decisiones.

Field Agent ofrece un proceso ágil, estructurado y digital, que permite a las marcas obtener insights del mercado y del consumidor con evidencia visual, en cualquier momento y lugar.

Servicios principales

Field Agent ofrece soluciones de investigación y auditoría adaptadas a las necesidades de marketing y retail. Entre las más destacadas se encuentran:

• Auditorías en punto de venta (PDV): Verificación de precios, disponibilidad, exhibiciones y material promocional, con evidencia fotográfica en tiempo real.

• Mystery Shopper: Evaluación del servicio al cliente a través de agentes que se hacen pasar por compradores reales. Se miden aspectos como la atención del personal, la calidad del servicio, el estado de las instalaciones y el cumplimiento de procesos, entre otros.

• Encuestas “Insights” al consumidor: Estudios como pruebas de concepto, testeo de campañas, evaluación de empaques, encuestas in-home. Para obtener insights sobre el comportamiento y opinión del consumidor

• Brand Tracking: Seguimiento del posicionamiento de una marca frente a sus competidores, explorando desde el awareness hasta el uso y percepción.

• Buy & Try: Evaluación de productos que permite a los consumidores comprar, probar y reseñar productos. 

La plataforma cuenta con tecnología propia de Inteligencia Artificial, capaz de analizar fotos de anaqueles para identificar productos, marcas, presentaciones y precios en segundos. Esta automatización acelera procesos y permite auditorías a gran escala con alta frecuencia y precisión, algo impensable con métodos tradicionales.

Field Agent no es solo una app ni una herramienta digital. Es una nueva forma de ver y entender el mercado, tan dinámica como el consumidor actual. En una industria donde todo cambia a gran velocidad, tener ojos y oídos en el punto de venta y en casa del consumidor puede marcar la diferencia.