• Según Nielsen, un 64% de los consumidores prueba un nuevo producto porque el empaque llama su atención en el punto de venta.

• El 70% de los consumidores recuerda una marca por su empaque antes que por el nombre, según Ipsos.

• Según la OMS, los errores de medicación causan al menos 1.3 millones de muertes anuales a nivel global, muchas de ellas evitables. 

A día de hoy, las crisis son cotidianas y esto va desde el envejecimiento poblacional hasta los apagones sistemáticos, por lo que una innovación menor puede significar una transformación mayor. Tal es el caso de la propuesta Glowing Relief, con la etiqueta fluorescente desarrollada por Farmacias Plaza y Alivia Health en alianza con De la Cruz Ogilvy Puerto Rico, Ogilvy Health y Ogilvy Latina. Lejos de ser un simple cambio visual, la iniciativa ha demostrado cómo el diseño puede convertirse en una herramienta de infraestructura social.

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Tengamos en cuenta que, Puerto Rico se encuentra enfrentando  una combinación crítica en donde más del 25% de su población tiene más de 65 años, muchos viven solos y el sistema eléctrico sufre interrupciones frecuentes. En ese panorama, encontrar un frasco de medicina a oscuras no es un detalle común y puede marcar la diferencia entre seguir un tratamiento o fallar en una dosis. Y lo que parece un un diseño estético por brillar en la oscuridad es, en realidad, una respuesta concreta a un problema estructural.

Lo más relevante de este proyecto no es solo su alcance inmediato de más de 10 mil etiquetas distribuidas en sus primeras semanas, con un aumento del 13.5% en la facturación de recetas y el aval de Medicare Advantage, sino su capacidad para activar una discusión sobre el rol del diseño en políticas de salud. Sin necesidad de nuevas leyes ni grandes inversiones, el proyecto Glowing Relief introdujo una solución que integra tres dimensiones clave: accesibilidad, funcionalidad y empatía.

En tiempos donde la salud pública suele depender de grandes reformas, esta campaña demuestra que también se puede innovar desde lo pequeño. El reconocimiento en Cannes con un León de Plata no solo reconoció la creatividad, sino que legitima el valor de pensar en soluciones desde el contexto, escuchando a las poblaciones afectadas y utilizando las herramientas del marketing para generar impacto social. Más que una campaña, es una prueba de que el buen diseño no es solo bonito: puede ser vital.

En el campo de la salud pública, las soluciones más efectivas no siempre requieren tecnologías complejas ni grandes infraestructuras. Cada vez más, los diseños funcionales, pensado desde las necesidades reales del usuario, se posicionan como una herramienta poderosa para mejorar la adherencia a tratamientos, prevenir errores de medicación y reducir riesgos asociados a contextos domésticos adversos.

El reto del envejecimiento poblacional

A nivel mundial, el envejecimiento de la población avanza rápidamente. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), para 2050 una de cada seis personas en el mundo tendrá más de 65 años. En América Latina y el Caribe, se prevé que la población mayor se triplique en las próximas tres décadas, superando los 200 millones de personas. Este grupo etario es especialmente vulnerable a errores en la administración de medicamentos, en particular cuando viven solos o enfrentan deterioro cognitivo, visual o físico. Sumado a ello, sigue la tendencia mundial en la reducción de jóvenes que no quieren tener hijos.

La OMS también señala que en los países desarrollados, solo el 50% de los pacientes con enfermedades crónicas siguen correctamente sus tratamientos. Entre las principales causas están el olvido, la confusión con los horarios, la complejidad del régimen médico y el etiquetado poco claro. Estos factores pueden derivar en omisiones, sobredosis involuntarias o combinación incorrecta de fármacos.

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