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Según HubSpot, al menos el 28 por ciento de marcas aún presenta retos para implementar IA.
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En redes exhibieron cómo es el futuro de los McDonald’s al ser automatizado por máquinas y sin empleados.
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El 69 por ciento de las empresas utilizan herramientas de automatización en procesos.
Un usuario en redes sociales exhibió el momento en el que se encontró un McDonald’s poco común para algunas regiones, ya que se encontró una tienda automatizada por completo para eficientizar con la poca intervención de los empleados.
Al menos el 69 por ciento de las empresas utilizan herramientas de automatización en procesos, mientras que un 28 por ciento de las marcas ha considerado como un reto el simple hecho de poder implementar la IA en sus procesos, de acuerdo a HubSpot.
McDonald’s sin empleados
Un hombre compartió en redes el momento en el que visita un McDonald’s que funciona con un sistema casi completamente automatizado. En el video se observa cómo desde el pedido hasta la entrega del alimento está a cargo de máquinas, sin que se vea personal atendiendo directamente a los clientes.
La grabación generó diversas reacciones, desde quienes aplaudieron la eficiencia y rapidez del sistema, hasta quienes expresaron preocupación por el futuro laboral de los trabajadores.
Varios usuarios comentaron que no lograron ver a ningún empleado en las tomas, lo que intensificó la conversación sobre el impacto de la automatización en el sector de comida rápida.
@usersiriaserrano20 Personal reemplazados por maquinas #mcdonalds #modern#replacement #new#nuevo#hamburger ♬ Super Mario Bros Main Theme – Geek Music
Mientras algunos celebran la innovación como un paso hacia el futuro, otros advierten sobre los riesgos de deshumanizar la experiencia al comer fuera de casa, ya que les pareció extraña la forma en la que posiblemente sean los restaurantes del futuro.
La publicación se sumó a una ola de contenidos virales que documentan cómo la tecnología está transformando silenciosamente la atención al cliente, ya que si bien sí hay empleados, la tecnología está avanzando a pasos constantes para poder desaparecerlos en un futuro.
@ac2alityEn Texas♬ sonido original – ac2ality
Automatización de procesos en marcas.
La automatización de procesos en marcas representa uno de los avances más significativos en la transformación digital de las empresas.
Este enfoque permite optimizar tareas repetitivas, reducir errores humanos, mejorar tiempos de respuesta y liberar recursos que pueden enfocarse en áreas más estratégicas.
Desde la atención al cliente con chatbots, hasta la gestión de inventarios, análisis de datos o campañas de marketing automatizadas, la implementación de estas tecnologías ha redefinido la forma en que operan las marcas en un entorno cada vez más competitivo y digital.
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Además de mejorar la eficiencia interna, la automatización permite ofrecer experiencias más ágiles y personalizadas a los consumidores.
Por ejemplo, al utilizar inteligencia artificial, las marcas pueden segmentar audiencias de forma precisa, predecir comportamientos de compra o enviar recomendaciones automatizadas que aumenten la conversión.
Esta capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente no solo genera valor, sino que también refuerza la relación con la marca.
Zara
Un caso claro es el de Zara, que ha incorporado automatización en su cadena de suministro y gestión logística.
Gracias a sistemas inteligentes de almacenamiento y reposición, la marca puede responder rápidamente a las tendencias del mercado, reducir tiempos de entrega y minimizar excedentes.
Esta eficiencia operativa le ha permitido mantener su modelo de “moda rápida” sin perder rentabilidad, y al mismo tiempo ofrecer una experiencia ágil a sus clientes tanto en tiendas físicas como en línea.
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