• Se vislumbra que la automatización con IA podría reemplazar hasta 800 millones de empleos para 2030.

• La digitalización puede aumentar la eficiencia del transporte público hasta en un 20%, optimizando rutas, horarios y la gestión de flotas, refiere McKinsey.

• El mercado global de tecnologías inteligentes para el transporte público alcanzó un valor de $50 mil millones de dólares en 2023 y se espera que crezca a una tasa anual compuesta del 15% hasta 2030, según MarketsandMarkets.

A través de redes sociales, se ha viralizado un video que muestra el funcionamiento del metro digital de Moscú, una verdadera muestra de innovación tecnológica aplicada al transporte público. Este sistema no solo permite realizar pagos mediante reconocimiento facial, sino que también incorpora un bot virtual diseñado para asistir a los viajeros y resolver sus dudas o problemas en tiempo real.

Además, el metro moscovita ha implementado una medida sorprendente para mejorar la experiencia de sus usuarios: el entrenamiento de perros guía especializados que han aprendido a levantar objetos olvidados por los pasajeros, ayudando así a recuperar pertenencias de forma rápida y eficiente.

El metro de Moscú es todo un ejemplo de cómo la tecnología se puede utilizar para mejorar la calidad de vida de las personas. @AlvarezzMartin nos lo muestra👇 pic.twitter.com/30ZSiPHOme

— RT en Español (@ActualidadRT) May 15, 2025

Este avance tecnológico en el metro de Moscú es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede utilizarse para mejorar la calidad de vida de las personas. Al estar a la vanguardia de las innovaciones, este sistema de transporte no solo facilita el acceso y el pago, sino que también complementa la experiencia de viaje con soluciones inteligentes y humanas.

Con esta integración de tecnologías como la inteligencia artificial y el reconocimiento facial, el metro digital de Moscú marca un camino hacia un futuro en el que el transporte público es más eficiente, seguro y accesible para todos.

Y es que, la digitalización del transporte público se ha convertido en una tendencia global que busca mejorar la eficiencia, la seguridad y la experiencia de los usuarios mediante la incorporación de tecnologías avanzadas.

Según un informe de la consultora McKinsey, la implementación de tecnologías digitales en el transporte público puede aumentar la eficiencia operativa hasta en un 20%, además de reducir tiempos de espera y mejorar la accesibilidad para personas con discapacidades.

Asimismo, el uso de bots virtuales y asistentes digitales ha transformado la atención al cliente en el transporte público. Estos bots pueden resolver dudas frecuentes, guiar a los usuarios y brindar información en tiempo real, lo que disminuye la carga de trabajo en los centros de atención y mejora la experiencia de viaje. Un estudio de Gartner  señala que la adopción de asistentes virtuales en servicios públicos aumentó un 35% durante los últimos dos años.

Estas tecnologías no solo apuntan a modernizar el transporte, sino también a hacerlo más inclusivo, seguro y eficiente. La Organización Internacional de Transporte Público (UITP) destaca que la inversión en digitalización es clave para alcanzar objetivos de movilidad sostenible y mejorar la calidad de vida en las ciudades.

En conclusión, la integración de tecnologías digitales en el transporte público representa un paso fundamental hacia sistemas más inteligentes y humanos, que responden a las necesidades de una población urbana creciente y demandante de soluciones innovadoras.

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