Ética en la robótica, buscando innovación responsable

La robótica ha irrumpido en diversas industrias con promesas de eficiencia y avances significativos. Sin embargo, este progreso vertiginoso también plantea interrogantes éticos y desafíos que demandan una cuidadosa reflexión. En especial cuando la Inteligencia Artificial (IA) y todas las aplicaciones y servicios basados en esta tecnología han recibido una atención considerable por parte de la comunidad científica y empresarial durante los últimos años.

Por ejemplo, la automatización representa un cambio significativo en la dinámica laboral, y es natural que los trabajadores sientan cierta incertidumbre sobre cómo esta transformación afectará sus roles y responsabilidades.

De hecho, uno de los mayores temores entre los empleados es la posible pérdida de empleo, así que explorar cómo la automatización puede ser una aliada en lugar de una amenaza puede ayudar a aliviar las preocupaciones.

Y es que a lo largo de la historia, los cambios tecnológicos siempre han estado acompañados de profundos cambios sociales, lo que a menudo se ha traducido en la desaparición de muchos puestos de trabajo.

Expertos aseguran que brindar oportunidades de capacitación y desarrollo de habilidades puede ser la clave para aliviar los temores, mostrar cómo la automatización puede requerir nuevas habilidades y abrir puertas a roles más especializados puede motivar a los empleados a abrazar el cambio. Enfatizando siempre los beneficios adicionales que la automatización puede aportar a los empleados, como la reducción de tareas tediosas y repetitivas, permitiéndoles centrarse en actividades más significativas y creativas.

Un ejemplo lo tenemos con el banco suizo SEB, el cual emplea un asistente virtual llamado Aida para atender las llamadas de los clientes. Este asistente es capaz de interactuar con ellos, de acceder a toda su información y de gestionar peticiones como abrir una cuenta o realizar una transferencia.

Prácticamente con esto la Inteligencia Artificial (IA) está permitiendo a las empresas conocer mejor a sus clientes y desarrollar nuevas estrategias de marketing y comunicación.