Google anunció una de las actualizaciones más prácticas para millones de usuarios, la llegada de una nueva pestaña en Gmail llamada Compras, diseñada para centralizar toda la información sobre pedidos y entregas de paquete.
La función comenzó a desplegarse desde este 11 de septiembre para cuentas personales en todo el mundo, tanto en la versión web como en la app móvil. El objetivo es claro: dar a los usuarios un espacio único donde puedan consultar en segundos sus compras recientes y pasadas, sin tener que perderse entre cientos de correos.
Desde 2022 Gmail permite rastrear envíos directamente en el correo, sin visitar las páginas de las paqueterías. Ahora, con la pestaña de Compras, Google lleva la experiencia más lejos: todo queda reunido en una sola vista, lo que facilita el control de múltiples pedidos de distintos comercios.
La compañía prevé que este cambio será especialmente útil en la temporada alta de fin de año. Según PwC, el 39 por ciento del gasto en regalos se concentra entre Acción de Gracias y el Cyber Monday, lo que hace indispensable contar con herramientas que eviten confusiones y retrasos en las entregas.
Impacto en el comercio electrónico
La decisión de Google no es casual. El comercio electrónico atraviesa un momento de expansión sin precedentes. Tan solo en México, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) estima que las ventas digitales superaron los 700 mil millones de pesos en 2024, con un crecimiento de dos dígitos frente al año anterior. A escala global, eMarketer proyecta que para 2026 las compras online representen casi el 25 por ciento del retail total.
En este contexto, Gmail se convierte en una pieza clave del ecosistema e-commerce: no solo funge como canal de confirmaciones y promociones, sino que ahora se transforma en un tablero de control de las compras digitales. La pestaña de Compras puede influir directamente en la confianza del consumidor, al dar transparencia y orden al proceso de entrega, dos factores que definen la experiencia de compra en línea.
Expertos en marketing digital señalan que este tipo de integraciones entre correo electrónico y comercio electrónico generan más lealtad hacia las plataformas, pues resuelven uno de los principales puntos de fricción: la incertidumbre sobre la llegada de los paquetes.
Promociones más inteligentes
El anuncio también incluye mejoras en la pestaña Promociones. Muy pronto, los usuarios podrán ordenar los correos por “los más relevantes” y recibir notificaciones de descuentos que estén por expirar. En la práctica, esto significa que Gmail no solo organizará la información, sino que también se convertirá en un aliado para no dejar escapar ninguna oferta importante.
Además, se suma una herramienta que concentra todas las suscripciones en un solo lugar y facilita cancelarlas en pocos clics, algo que simplifica mantener la bandeja de entrada ordenada.
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