Los agentes de IA están dejando de ser una novedad para convertirse en una necesidad competitiva. A medida que las empresas buscan responder más rápido y con mayor precisión a los cambios del mercado, contar con inteligencia artificial no es solo una ventaja, sino un nuevo estándar en el análisis de métricas y la toma de decisiones estratégicas.
En una entrevista exclusiva con Julián Torres, CEO de Incubeta Latam, detalló la importancia de los agentes de IA para analizar las métricas de las marcas y campañas de marketing.
Y es que en un entorno donde los datos fluyen constantemente y las decisiones deben tomarse en tiempo real, las marcas buscan soluciones tecnológicas que les permitan entender con mayor precisión los resultados de sus campañas. Es en este contexto donde emergen los agentes de inteligencia artificial como herramientas estratégicas que no solo interpretan métricas, sino que también generan recomendaciones predictivas y prescriptivas.
Incubeta, una firma con más de dos décadas de alianza tecnológica con Google, ha desarrollado un agente conversacional con capacidad para analizar campañas de paid media y ofrecer conclusiones accionables.
“el agente que nosotros desarrollamos tiene la capacidad de analizar los datos, especialmente de las campañas. Estas herramientas lo que yo siento es que buscan romper la brecha entre la información y las acciones”, dijo.
En ese sentido, explicó que este agente de IA no solo interpreta métricas como el ROAS (Retorno sobre la Inversión Publicitaria), sino que también analiza el rendimiento de piezas creativas en redes sociales, permitiendo a las marcas realizar ajustes en tiempo real.
Uno de los pilares de estos agentes es el análisis predictivo. A través del comportamiento del consumidor y la interacción con diferentes assets creativos, ya que puede anticipar tendencias, proponer mejoras y ayudar a las marcas a impactar al consumidor en el momento y canal adecuados. Torres sostiene que más allá de saber quién es el consumidor, se busca entender qué compone su ecosistema para poder intervenir de manera relevante y personalizada.
Personalización a gran escala
Pero para que un agente pueda ofrecer personalización a gran escala, es necesario un ecosistema tecnológico robusto. En este sentido, plataformas de datos de clientes (CDPs) como Data Alaska —una solución propia desarrollada en colaboración con la firma Persuations Technology en Malasia— permiten centralizar la información y enriquecerla con herramientas de optimización de búsquedas (como Simless Search) y generación creativa a escala (como Simless Created).
Los beneficios para las pequeñas y medianas empresas también son evidentes: mayor eficiencia en la inversión publicitaria, escalabilidad y una mejor visibilidad del desempeño de sus campañas.
Sin embargo, el éxito en la implementación de estas soluciones no depende solo de la tecnología. Según un estudio del Boston Consulting Group, solo el 33 por ciento de las organizaciones en México logran implementar con éxito proyectos de transformación digital. Las principales causas de fracaso: la elección incorrecta del socio tecnológico y la falta de preparación interna.
En cuanto a casos de éxito, Torres señaló que la colaboración con Banco Azteca destaca como un ejemplo de cómo la inteligencia artificial puede integrarse eficazmente en procesos de análisis de marketing. Aunque muchas colaboraciones se mantienen confidenciales, desde Incubeta aseguran que sus agentes han generado resultados positivos en diversas industrias.
Finalmente, la visión de la compañía sobre la inteligencia artificial es clara: más que reemplazar puestos de trabajo, se trata de potenciar el talento humano. Donde la IA debe ser vista como un aliado, un catalizador del crecimiento del negocio. Estamos trabajando para que nuestro equipo lo entienda así, y para que nuestros clientes aprovechen todo su potencial.
Y es así como en un mercado cada vez más complejo, herramientas como los agentes conversacionales inteligentes no solo representan una ventaja competitiva, sino que se consolidan como piezas clave en la transformación digital de las marcas.
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