En un entorno donde el consumidor exige más que productos, el marketing experiencial se reinventa con un poderoso aliado: la inteligencia artificial (IA). Este binomio no solo redefine cómo las marcas se conectan con sus audiencias, sino que también establece un nuevo estándar de personalización, eficiencia y retorno de inversión.
De acuerdo con Statista, el 74 por ciento de los consumidores están más inclinados a comprar un producto tras vivir una experiencia de marca positiva, lo que demuestra que las emociones y vivencias influyen cada vez más en las decisiones de compra. Sin embargo, lo que antes se diseñaba con base en la intuición creativa, hoy se fundamenta en el análisis de datos, algoritmos predictivos y tecnologías de machine learning, que permiten anticipar con precisión qué tipo de experiencia resonará con cada audiencia.
Según un informe de PwC, el uso de IA en marketing puede incrementar hasta en un 30 por ciento el retorno de inversión (ROI) de las campañas. Este crecimiento se explica por la capacidad de la IA para procesar grandes volúmenes de información, detectar patrones de comportamiento y generar contenido relevante en tiempo real. El resultado: experiencias más personalizadas, mayor engagement y decisiones de negocio más informadas.
La IA en el marketing experiencial
Una muestra clara de esta transformación es el caso de ifahto, agencia especializada en marketing experiencial y producción de eventos, que celebra su 30 aniversario en plena evolución tecnológica. En entrevista exclusiva con Merca2.0, Ignacio Famanía Gastelum, Co-CEO y fundador de la firma, explicó que han adoptado un enfoque estratégico centrado en la innovación, reingeniería interna y la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial.
“Hemos rediseñado nuestra forma de trabajo, fortaleciendo procesos y lanzando productos innovadores. La IA nos permite cruzar lo que propone la tecnología con lo que crea nuestro equipo humano, logrando entregas más rápidas y enfocadas”, explicó Famanía. Esta sinergia ha transformado no solo la producción de eventos, sino la manera en que la agencia entiende y predice el comportamiento del consumidor.
ifahto también ha organizado summits especializados en IA para sus clientes, convencidos de que la tecnología apenas comienza a mostrar su potencial. “Einstein tenía un IQ de 150. Pronto habrá entidades con el 10,000%. No sabemos aún qué preguntarles, pero el que lo descubra primero estará un paso adelante”, reflexionó el directivo.
La industria de eventos, sin embargo, no escapa a los contrastes. Mientras algunas marcas han recortado inversiones debido a la incertidumbre económica global, otras —especialmente extranjeras— han aprovechado el momento para posicionarse en México. “Creemos que siempre nos va a ir como queremos que nos vaya. Todo depende de lo que sembraste meses atrás”, aseguró Famanía.
Con la Copa Mundial FIFA 2026 en el horizonte, la agencia ya trabaja directamente con FIFA para desarrollar experiencias inmersivas de marketing vivencial. “No puedo adelantar detalles, pero vienen proyectos muy interesantes desde este año”, comentó.
La IA, lejos de ser una herramienta aislada, se ha convertido en un eje estructural del marketing experiencial. Gracias a su capacidad para hacer cada interacción más inteligente y relevante, las marcas están mejor equipadas para crear memorias significativas y medibles en sus audiencias. En definitiva, el futuro del marketing no solo será más tecnológico, sino también profundamente humano.
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