- De abandono de carrito
Seguramente ya los conoces, pero si no, se trata de campañas que tienen la intención lograr que los consumidores completen una transacción que ya habían iniciado. Se consideran clave este tipo de campañas pues el abandono de carritos es una de las principales razones por las que las empresas pierden ingresos. De forma general se trata de recordatorios para que los consumidores completen sus órdenes.
- Para el upset, cross-sell y recomendaciones
Las campañas de email marketing para e-commerce también pueden ser empleadas para el upsell y el cross sell así como la emoción de recomendaciones de otros productos para los consumidores. Este tipo de mensajes incrementan las posibilidades de que los consumidores compren más de lo que esperaban, con ello, las probabilidades de conseguir un incremento en el valor de las órdenes mejora. Como clave para estos correos considera personalizar las recomendaciones de acuerdo con el historial de los consumidores.
- De re-engagement
Las campañas de email marketing para e-commerce que tienen la finalidad de detonar el re-engagement resultan más necesarias que nunca debido a que en la actualidad la competencia en el sector puede ser reñida y las posibilidades de perder consumidores ante la competencia son mayores. Con una fuerte campaña de re-engagement puedes mantener a los consumidores interactuando con la marca.
Con esta campaña debes apuntar a sus intereses y necesidades, y ofrecer mejores incentivos para que mantenga su fidelidad a la marca.
- Encuestas y retroalimentación
Dado que tener opiniones de los consumidores es importante para la implementación de mejoras para la tienda en línea, es ideal que también contemples las campañas de email marketing para e-commerce pensadas con la integración de encuestas o solicitudes de retroalimentación.
Esta práctica también sirve para demostrar a los consumidores que su opinión es importante para la empresa.
- De apreciación
Finalmente, las tiendas en línea no deben olvidarse de los mensajes de aprecio dentro de las opciones de campañas de email marketing para e-commerce. ¿A quién no le gusta sentirse apreciado?, a los consumidores definitivamente les agrada. Este tipo de mensajes ayudan a fortalecer o construir relaciones con los consumidores, aspecto que también puede ser de gran importancia para retener a los clientes por más tiempo.
