x

Suscríbete a Merca2.0 y accede a más 3,500 artículos exclusivos a suscriptores. Haz clic aquí

ARTÍCULO EXCLUSIVO PARA SUSCRIPTORES

El prespuesto de marketing de Amazon México nos enseña mucho de eficiencia en pauta publicitaria digital

En 2019 la marca de Jeff Bezos invirtió 9.8 millones de dólares en publicidad en motores de búsqueda según cifras de Merca2.0 y eCommerceDB. Es decir, la cifra representa el gasto de amazon.com.mx en México para aparecer como resultados patrocinados en motores de búsqueda en respuesta a términos de búsqueda y palabras clave definidos. 

Compartir:

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Amazon

Amazon, Inc. es una compañía estadounidense conocida de manera principal por el comercio electrónico pero incluye una diversidad de servicios, desde almacenamiento en la nube hasta soluciones de Inteligencia Artificial (AI). Con sede en la ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington la marca se ha creado bajo el lema From A to Z —en español: De la A a la Z—. Entre sus marcas más conocidas está Alexa Internet, a9.com, Shopbop, Internet Movie Database (IMDb), Zappos.com, DPreview.com, AWS y Twitch. Una empresa con una alto nivel de diversificación, con presencia digital, pero también con inversión en puntos de consumo físicos como Whole Foods, 4-star y AmazonGo.

Su posición en México comenzó en el 2015, desde entonces ha ganado mercado con velocidad, de la mano del aumento de usuarios conectados a internet, el bono demográfico y —en ese momento— crecimiento económico.  5 años después tiene el primer lugar en los eCommerce mexicanos, resultado de una gran marca, también de una estrategia y un presupuesto publicitario saludable.

En 2019 la marca de Jeff Bezos invirtió en México 9.8 millones de dólares en publicidad en motores de búsqueda según cifras de Merca2.0 y eCommerceDB. La cifra representa el gasto de amazon.com.mx en México para aparecer como resultados patrocinados en motores de búsqueda en respuesta a términos de búsqueda y palabras clave definidos.  La cifra ilustra el poder económico de la marca, por ejemplo, ese mismo año Liverpool, segundo lugar en el ranking de eCommerce en México invirtió 2.7 millones de dólares.

Las ventas de Amazon México durante el 202 se estiman que llegarán a 1,600 millones de dólares y para el 2021 rebasar los 2 mil millones de dólares. Los próximos tres años la empresa crecerá 56 por ciento en promedio por año, cifra impresionante, aún en tiempos de COVID-19.

Una vez en amazon.com.mx

Pero no sólo se trata de ventas, la profundidad de cada visitante una vez que accede al sitio resulta de sumo interés. El sitio logra 140 página vistas por cada millón de visitas, comparado con 24 visitas que logra Liverpool. Esto demuestra que Amazon es más que un sitio de compra, se ha convertido en el catálogo de investigación más extenso de internet. Al grado tal que seguramente —en búsqueda de productos al menos— rivaliza con Google.

En México la firma ha logrado alcanzar a 691 usuarios por cada millón que acceden a internet. Cifras del año pasado mostraban que Amazon ya contaba con al menos 51 por ciento de las experiencias de compra de los Mexicanos, es decir 1 de cada dos ya había en 2019 adquirido un producto.

Lo que gasta Amazon en marketing

El primer lugar en el ranking se gana no sólo través del presupuesto, la eficiencia en el manejo de los recursos es clave. En México el promedio se invierten 20 centavos de dólar por click. En el segmento de medios y electrónicos se ubica en 11 centavos. Amazon se ubica en la región eficiente del espectro, la empresa de Jeff Bezos gasta solamente 15 centavos por click en México. Se trata de un 25 por ciento de eficiencia sobre los competidores, esto explica el índice de alcance que tiene Amazon sobre sus competidores. En la Unión Americana las cosas son muy distintas, la inversión por click alcanza los 71 centavos comparados con los 90 centavos que se gastan en promedio,. Es eficiente frente a la competencia, pero debe 463 millones de dólares en publicidad en buscadores para alcanzar los 40 mil millones de dólares de venta anual. La inversión de publicidad reprsenta el 1.6 por ciento de sus ventas, en EEUU suma el 1.15 por ciento.

También ilustra la dependencia de Amazon de las búsquedas en Google, en la medida en que los usuarios continún buscando en el buscador de Cupertino Calidofrnia, mayor será la dependencia del gigante del eCommerce. Las redes sociales han ganado terreno en tiempo de los usuarios; no obstante la época en la que se suponía Google quedaría en segundo lugra frente al uso de Facebook se ve cada vez más lejano. Los usuarios han continuado su solución de problemas a partir de buscadores de internet y no se puede concebir fácilmente que el Social Buyin sea mayor que la ruta de búsquedas en Google para terminar con una compra en Amazon. No se conocen los datos del journey del consumdior pero la asignación de presupuesto de Amazon debería ser suficente indicador de que así sucede.

Si de marketing de empresas de eCommerce se trata, un jugador clave en la industria es Mercado Libre, sitio que no es pure player de eCommerce ya que funciona como marketplace (conecta compradores y vendedores); pero sumamente favorecido por los consumidores. Este sitio que cuenta con presencia en México antes que Amazon apostó por mercadotecnia out of home con anuncios exteriores con grandes resultados de branding. El camino no necesariamente es por Search Engine Marketing y a este respecto Mercado Libre ha dado una lección al gigante de la Unión Americana.

 

Amazon ganador del segmento electrónico

En el mercado de Electrónica y Medios en México, amazon.com.mx ocupa el puesto # 1 con US $ 616.6 millones en 2019. Por lo tanto, amazon.com.mx representa el 13.1% de las ventas netas de comercio electrónico en esta categoría. Las principales tiendas son amazon.com.mx, apple.com y walmart.com.mx. En este mercado en los Estados Unidos, apple.com ocupa el puesto número 2 con 11.361,2 millones de dólares en 2019. En ese sentido, apple.com representa el 14,8% de las ventas netas de comercio electrónico en esta categoría. Sin embargo, la diferencia con Amazon en la Unión americana es digna de analizar

La gran lección es que Amazon todavía no llega a su potencial máximo en México. Por ejemplo en la Unión americana las ventas son aproximadamente de 260 dólares por habitante, en México la cifra se queda en 9 dólares. Hay mucho por hacer, la marca busca una estrategia de tres bandas. Crecer la base de usuarios, ampliar el número de sellers en el sitio y por último fomentar la cultura de compra en línea. El playbook es el mismo que siguió Jeff Bezos al lanzar en la Unión Americana. Lo que hace a Amazon interesante es que no tiene mayor problema en fracasar e intentar estrategias innovadoras, el Fire Phone (teléfono inteligente de Amazon) fue un fracaso, pero sirivió de terreno de prueba de muchos de sus productos inteligentes Alexa. Veremos que un presupuesto de marketing en crecimiento en México, en especial en el 2020.

 

Otros artículos exclusivos para suscriptores