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Por raro que parezca, el retail ya no se mide únicamente por la calidad de sus productos ni por la variedad de su catálogo. Hoy en día, la verdadera ventaja competitiva se encuentra en la capacidad de ofrecer experiencias fluidas, personalizadas y memorables, impulsadas por una innovación que muchas veces opera de manera silenciosa: la tecnología invisible.
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