Los perfiles de los consumidores son insights y han creado todo un segmento que ha dado oportunidad a apartados como el de Big Data, a especializarse en temas como los estilos de vida, que determinan preferencias de compra, momentos idóneos para lograrlo y formas de comunicarse.
Existe una larga lista de temas que se pueden entender cuando se habla de descubrir los perfiles de los consumidores, aunado a esto, es interesante descubrir la naturaleza de los mercados y la posibilidad que los consumidores tienen ante segmentos, donde se descubren figuras que responden a un perfil de consumidor cada vez más determinado por el escenario digital, que es el responsable de facilitar la experiencia que viven los consumidores.
¿Qué elementos podemos descubrir de los consumidores cuando analizamos sus perfiles? En el segmento digital, por ejemplo, Kantar Worldpanel descubrió que el formato de música que preferían era el de streaming, es decir, pagar por escuchar música que se encuentra almacenada en la nube y se deja de oír cuando se vence el periodo de prueba o por el que se pagó.
A través de medios físicos, de manera digital, como puede ser con música almacenada en dispositivos o en ambos formatos, tanto físico como digital.
Otras dimensiones por las que podemos estudiar los perfiles de los consumidores es a través de su relación con las marcas.
En un estudio conducido por Havas Media, la mayoría de ellos dijo sentirse bien cuando veían a alguien más usar la marca que ellos consumían. Otro segmento reconoció a la agencia que reconocían mucho a las marcas que les pedían colaborar a través de estrategias como las de crowdsourcing o mediante la generación de contenidos.
De la mano de este contexto planteado, una obra como Buyology: truth and lies about why we buy del autor Martin Lindstrom, se convierten en una consulta necesaria para los mercadólogos que buscan entender los elementos que impactan en las decisiones del consumidor.
Buyology: truth and lies about why we buy
Martin Lindstrom
Disponible en: Amazon México
