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La diversificación de las tiendas departamentales en sus espacios permite ofrecer mejores servicios a los consumidores.
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Palacio de Hierro compite en México con tiendas como Liverpool en el segmento de tiendas departamentales.
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El Futuro ya está en Palacio es la nueva propuesta de la marca.
Desde su fundación en 1891, el Palacio de Hierro se ha convertido en una de las compañías más reconocidas en el mundo de las tiendas departamentales en México. La tienda ha sido testigo de una serie de cambios en el mercado minorista mexicano a lo largo de los años. Según Statista, en el 2021, Grupo Palacio de Hierro generó la mayor parte de sus ingresos por su segmento de vestuario y calzado, lo que es contrario a los resultados previos a 2020, cuando sus ventas de mercancías generales representaron la porción más significativa de sus ventas totales. Dicha empresa también tiene presencia en el mercado inmobiliario.
Es evidente que la firma tiene presencia en el comercio electrónico B2C, aunque no lo lidera precisamente, pues el primer puesto lo tiene Liverpool, en el 2021, fue la tienda minorista líder de indumentaria en México, con una participación de mercado del 7 y medio por ciento. Posteriormente se encuentra Coppel, Suburbia y el Palacio de Hierro que representó el 2.7 por ciento.
El futuro en el presente
Es sabido que El Palacio de Hierro ha adquirido gran relevancia gracias que siempre está a la vanguardia, incluso se adelanta a las propuestas, tal como lo hizo al incursionar con nuevos servicios en tiendas departamentales como hacerse un tatuaje o costarse el cabello. Esto y más cosas demuestran que “El Futuro ya está en Palacio”, pues hasta su tienda más antigua, ubicada en el Centro Histórico innova.
La diversificación de Palacio de Hierro obliga a repasar estudios como el de “Mexican Apparel Insights 2021”, donde se da cuenta de que había al menos cuatro cadenas hasta 2021 que dominaban por el número de tiendas con que contaban el sector.
A la cabeza estaba Suburbia con 165, mientras que Palacio de Hierro apareció con apenas 14 tiendas y Liverpool con 122 sucursales, lo que nos da una dimensión de la evolución que van a tener las tiendas de El Palacio ante el número de estas con las que cuenta.
Esta importante diversificación de los espacios tradicionales en retail ha sido una constante en marketing, pues hemos visto como incluso Walmart deja sus tradicionales formatos de supermercados instalados en gigantes espacios y ahora apuesta por mini trucks que sirven como tiendas en centros vacacionales.
Esta transformación del retail tradicional a nuevos modelos de venta abriendo espacio a lugares inesperados da cuenta del valor de la experiencia, ya sea en un local de tatuajes dentro de Palacio de Hierro o con pequeñas tiendas de Walmart en centros vacacionales.
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