Durante el Congreso Nacional de Mercadotecnia, organizado por Merca2.0 y presentado por Banco Azteca, Braulio Arsuaga, CEO de Grupo Presidente ofreció una visión clara sobre el presente y futuro del marketing turístico.
En entrevista con Merca2.0 Braulio Arsuaga, CEO de Grupo Presidente destacó la urgencia de abandonar los modelos tradicionales y adoptar estrategias digitales con enfoque medible, eficiente y adaptable a los nuevos hábitos del consumidor.
“La pandemia no inició la transformación digital en turismo, pero sí la aceleró”, afirmó Arsuaga al dirigirse a un auditorio lleno de profesionales y estudiantes. El sector turístico ha tenido que reinventarse.
Hoy, la prioridad es construir activos digitales sólidos, aprovechar el SEO, SEM y utilizar plataformas como TikTok, donde ya no basta con solo estar, sino que se requiere una presencia estratégica y medible.
Digitalizar, medir y convertir: la fórmula del nuevo marketing turístico
Uno de los puntos importantes fue el cambio de paradigma en la forma de evaluar resultados. Arsuaga enfatizó la importancia del ROAS (Return on Ad Spend) como métrica fundamental. “
Ya no hay lugar para la intuición o las ideas sin respaldo. Hoy, cada peso que se invierte debe justificarse con datos duros”, aseguró. Esta obsesión por la medición permite optimizar campañas, entender al cliente y asegurar conversiones reales.
El CEO de Grupo Presidente reconoció que muchos en la industria eran escépticos al principio. La idea de invertir en plataformas digitales no convencía del todo a empresas acostumbradas a métodos tradicionales.
Sin embargo, los resultados hablan por sí solos: quienes han apostado por el entorno digital han comprobado que sí es rentable y que el retorno de inversión es cuantificable.
“La clave está en la trazabilidad del cliente: saber dónde está, qué ve, qué le interesa y cómo lograr que convierta”, explicó Arsuaga.
Los equipos de marketing turístico han evolucionado para incluir herramientas de análisis y plataformas de seguimiento, dejando atrás procesos manuales y “artesanales”.
Además, el entorno digital actual exige una renovación constante de conocimientos. Arsuaga se mostró entusiasmado por la presencia de nuevas generaciones en el congreso.
Por lo que lanzó un mensaje directo a quienes inician en el marketing: “Debemos sensibilizarnos con lo que ocurre en el marketing digital. Hay que apostarle, entenderlo y medirlo. Solo así sabremos si estamos haciendo las cosas bien.”
El marketing turístico vive una etapa de transición definitiva. Para Arsuaga, esta nueva realidad debe asumirse como una oportunidad. Aquellos dispuestos a invertir, innovar y medir cada paso serán quienes dominen un entorno digital cada vez más competitivo.
El Congreso Nacional de Mercadotecnia sirvió como el escenario perfecto para subrayar esta transformación, con líderes como Braulio Arsuaga marcando el camino hacia un turismo más estratégico, digital y eficiente.
