El 5% de los usuarios de Mac requieren soporte técnico VS el 40% en PC

Cuando Steve Jobs fundó Apple junto a su amigo Steve Wozniak, uno de sus más profundos deseos fue hundir y acabar con IBM, empresa que dominaba todos los mercados relacionados con la naciente informática, sin embargo, Tim Cook está dando un nuevo enfoque a la compañía y ahora Apple e IBM trabajan en conjunto.

Recientemente, IBM ha alabado el performance de las computadoras Mac, manifestado a través de un bajo porcentaje de llamadas a su call center de soporte técnico, ya que de acuerdo a las declaraciones de la compañía, sólo el 5 por ciento de los usuarios de Mac requieren soporte técnico, contra el 40 por ciento de los usuarios de PC.

El performance que ofrece Apple al controlar el diseño y fabricación del software y el hardware es una de las principales características de la marca, sin embargo, en la actualidad Microsoft está intentando incursionar en este modelo de negocios mediante su línea de teléfonos Lumia, su tablet Surface Pro y su nueva laptop Surface Book, productos que siguen la filosofía de hardware y software como un sólo elemento que funciona perfectamente en conjunto.

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