• Según datos de Tranciti, los consumidores mexicanos devuelven aproximadamente el 40% de las compras realizadas en línea.

• Las devoluciones en el comercio electrónico pueden llegar a costar hasta el 15% del valor de las ventas, incluyendo gastos asociados con el procesamiento, el transporte y ajustes en el inventario. 

• Las críticas en redes sociales pueden influir en la percepción pública y el comportamiento del consumidor.

Una exempleada de Costco se volvió viral en redes sociales tras compartir una serie de secretos que, según ella, muchos clientes desconocen. Después de seis años trabajando como cajera en una sucursal de la cadena, la mujer relató que supuestamente fue despedida por haber solicitado un aumento de sueldo. Ante esta situación, decidió contar detalles internos del funcionamiento de la tienda, sorprendiendo a miles de usuarios.

Entre las revelaciones más comentadas está la política de devoluciones de por vida, un beneficio que, aunque muchos conocen de forma general, pocos saben que puede aplicarse incluso a productos usados o con el empaque abierto. Otro dato que causó impacto fue que, si un cliente compra una prenda de ropa y esta baja de precio poco tiempo después, es posible acudir con el ticket de compra para recibir el reembolso de la diferencia.

También destacó que durante los meses de julio y agosto, Costco lanza promociones especiales en electrodomésticos, lo que representa una gran oportunidad para quienes están buscando renovar sus equipos de cocina o lavandería.

El video, publicado en TikTok, generó todo tipo de reacciones: algunos usuarios agradecieron los consejos, otros compartieron sus propias experiencias como empleados o clientes, y no faltaron quienes criticaron la acción por considerar que violaba la confidencialidad de la empresa.

Lo que este caso demuestra es que, en la era de las redes sociales, ningún secreto corporativo está completamente a salvo. Las plataformas digitales se han convertido en un canal poderoso no solo para denunciar injusticias laborales, sino también para exponer prácticas internas que antes permanecían fuera del ojo público. En un entorno cada vez más transparente, los empleados ya no solo son parte de la operación: también son una voz con alcance masivo.

Este fenómeno refleja una tendencia más amplia en la que los empleados, empoderados por la tecnología, pueden influir en la percepción pública de sus empleadores y presionar por cambios. La facilidad con la que se puede compartir información y el impacto inmediato que estas revelaciones pueden tener en la reputación de una empresa han puesto de manifiesto una nueva era de rendición de cuentas corporativa.

Según un estudio de Pew Research Center, el 72% de los adultos en EE. UU. usan alguna forma de redes sociales, y plataformas como TikTok y Twitter han ganado popularidad para la divulgación de información interna de las empresas.

Este no es un caso único, de igual manera, una usuaria llamada @anilumonet compartió un video en su cuenta de TikTok, alegando que era su último día trabajando en el Oxxo, por lo que decidió cerrar con broche de oro y dar algunos consejos tanto a los clientes como a los interesados en trabajar ahí.

En el video comentó que trabajar en el Oxxo te hará entender que vas a tener que lidiar con mucha gente grosera y ante ello se debe de actuar de manera amable y no seguirles el juego.

Señaló también que normalmente no tienen cambio porque tienen muy poco dinero en la caja, además de que tienen que mencionar las promociones porque es una regla de la empresa.

@anilughot Datos que debes saber si trabajas o eres cliente de oxxo 😮👍🏽#fyp #parati #oxxotiktok #oxxo #cliente #trabajo #datos ♬ sonido original – Anilú

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