¿Quién no disfruta recibir un obsequio inesperado? Lo que parece un simple detalle puede convertirse en una poderosa estrategia de marketing capaz de generar fidelidad, viralidad y, sobre todo, ventas. Un ejemplo lo vemos en un video, donde una consumidora compartió que Costco le regaló una bolsa inesperada y rápidamente se viralizó.
Hoy, las marcas que regalan a sus clientes desde una bolsa reutilizable hasta muestras exclusivas, no solo están apostando por la sorpresa, sino por construir vínculos emocionales duraderos.
De acuerdo con un estudio de Promotional Products Association International (PPAI), el 83 por ciento de los consumidores afirma que recuerda la marca que les regaló un producto promocional, mientras que el 79 por ciento reconoce que este tipo de acciones influye en su decisión de compra futura. En otras palabras, un regalo genera un recordatorio constante: cada vez que el cliente usa el producto, la marca permanece presente en su mente.
En México, el impacto también es tangible. Un reporte de Statista señala que el 60 por ciento de los consumidores mexicanos perciben más positivamente a las empresas que ofrecen obsequios o incentivos, asociándose con “cercanía” y “agradecimiento”. Esto es especialmente relevante en un contexto donde la competencia digital hace que la lealtad sea frágil.
El regalo como herramienta de diferenciación de Costco
Costco México se volvió tendencia al obsequiar bolsas “virales”, generando una gran conversación en redes sociales como TikTok.
En la grabación se puede ver que la consumidora indicó que el obsequio se lo dio la marca luego de renovar su membresía. El regalo es una bolsa térmica azul, con el logo de la marca, ideal para llevar a sus compras.
@yeya_hernandezz Sin duda le daré mucho uso… 🤗 #costco #costcousa #waterproofbag ##costcofinds ♬ sonido original – Yeya y su Mundo
Como era de esperarse el video se viralizó y dejó diversos comentarios: “Nooo pues quien sabe donde porque ni las gracias me dieron”, “¿En qué sucursal?”, “Yo si la tengo en negra. Me la dieron con la membresía negra en Toluca Mexico”, “Tengo 16 años y la ejecutiva y nunca me han dado nada en San Luis Potosí”.
Son muchas las marcas que ofrecen regalos a sus consumidores, un ejemplo es Sephora y Amazon Beauty han utilizado muestras premium como estrategia para aumentar ventas en productos de lujo, logrando tasas de recompra superiores al 30 por ciento.
Marcas de moda como Nike o Adidas han distribuido artículos exclusivos en eventos, reforzando el sentido de comunidad entre sus seguidores.
Estas acciones crean experiencias compartibles en redes sociales. Según Influencer Marketing Hub, las publicaciones relacionadas con “regalos de marca” generan hasta 40 por ciento más interacciones que los contenidos publicitarios tradicionales.
Para los consumidores, cada regalo es más que un objeto: es un recordatorio de que la marca los valora. Para las empresas, representa una inversión inteligente que genera recuerdos, fidelidad y ventas.
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