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En un estudio de Marketing 4 Ecommerce se midió el gasto en apparel, con base en el ticket de compra promedio.
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Costco es junto a Sam’s Club de las tiendas de clubes de precio con mayor influencia en el consumo de los mexicanos.
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La digitalización del retail ya lleva a tiendas como Oxxo a emitir tickets electrónicos.
Un usuario de Costco reveló un hack con el que dijo, se pueden lograr devoluciones de productos en caso de haber perdido el ticket de compra.
El ticket de compra sigue siendo uno de los comprobantes de consumo más importantes en la experiencia en retail y se ha vuelto incluso un indicador de la fortaleza en ventas de ciertas marcas.
En el caso del apparel, el indicador resultó de un estudio encabezado por Marketing 4 Ecommerce, donde se da cuenta del valor promedio en tiendas destacables de la industria de moda en España.
La primera en llevarse los ingresos es Zalando con un valor promedio de 75 euros y le sigue Zara, con un valor promedio de 50 euros, es decir, mil 485 y 989 pesos, respectivamente.
“En España, el sitio de comercio electrónico de moda Zalando registró un gasto promedio de compras en línea de alrededor de 75 euros en 2020. Eso es 25 euros más que los minoristas españoles de moda Zara, Privalia o Mango, cada uno con un ticket de compra en línea promedio de 50 euros. Por último, Pull & Bear registró un valor medio de venta por cliente de 40 euros”, explicó Stephanie Chevalier, experta en investigación de comercio electrónico en Statista, al presentar el exclusiva el anterior estudio.
Hack en Costco
Un usuario de Costco reveló un interesante hack con el que se puede hacer devoluciones de un producto comprado a pesar de haber perdido el ticket de compra.
@elsenordecostco Despreocúpate de perder tu ticket de compra de Costco México. Con tu membresía vas a poder devolver todas tus compras, solo preséntala en la parte de devoluciones y recibirás tu dinero de regreso. . . . #elseñordecostco #elseñordecostcoterecomienda #costco #costcomexico #devoluciones #membresía #costcowholesale #costcofinds #costcodeals #costcolife #costcoshopping #tips #tip #mexico #compras #viral #tiktok #tik_tok #viralvideo #fyp #fypシ #fypage #fypシ゚viral #parati #paratii #paratipage #paratiii ♬ Índigo – Camilo & Evaluna Montaner
La experiencia documentada por El Señor del Costco (@elsenordecostco, TikTok) documento un proceso muy simple y solo necesita de acudir a la tienda, específicamente al área de atención al cliente, para hacer la devolución correspondiente.
Como parte de su narración, el usuario revela que solo se necesita de la membresía para poder hacer el cambio.
“Despreocúpate de perder tu ticket de compra de Costco México. Con tu membresía vas a poder devolver todas tus compras, solo preséntala en la parte de devoluciones y recibirás tu dinero de regreso”, explica el tiktoker.
La acción es un importante referente de cómo se están haciendo más eficientes los procesos en la actualidad dentro de las tiendas, en que el ticket de compra sigue siendo un comprobante de consumo indispensable para muchas tiendas, mientras que otras han hecho una importante migración a los tickets digitales.
Marcas como Zara han modificado su esquema de emisión de tickets de compra y han llevado su emisión a comprobantes digitales, en hechos que han sido documentados por los propios usuarios.
Como parte de esta experiencia, ya hemos visto diversos casos de cómo las operaciones en retail están adaptándose a recursos digitales más predominantes en los consumidores.
Oxxo, por ejemplo, estrenó un servicio al que llamó Grab & Go, que es su primer tienda totalmente digital y sin la polémica segunda caja, en alusión a que de todas las cajas que tiene la tienda, solo una está en funcionamiento, lo que en retail se denomina fricciones.
Como parte de este nuevo servicio, la tienda comenzó a operar en el Tec de Monterrey campus Monterrey y solo se permite el acceso a la tienda con un código QR, para que el usuario tome sus productos y realizar el pago de forma automática, para posteriormente recibir el ticket de compra en formato digital en sus celulares.
“Grab & Go es un elemento innovador más que forma parte de las tiendas OXXO SMART, un concepto que busca ofrecer productos y servicios en formatos personalizables para atender mercados específicos en espacios como complejos departamentales, hospitales u oficinas, con esta propuesta queremos cumplir nuestra misión de simplificar la vida de nuestros clientes y colaboradores, creando experiencias memorables”, mencionó Lucy González, directora de Canal Tradicional de OXXO.
Estos casos hablan de una digitalización cada vez más presente en los hábitos de compra de los usuarios y no solo eso, lo importante que se ha vuelto entender el mercado y cómo a partir de esta compresión se logra identificar el consumo y cómo se ha desempeñado en la actualidad con una influencia cada vez más valiosa en consumo.
