• Según Havas, el 58 por ciento de los consumidores se inclina más por marcas con impacto social.

• Una tienda de Coppel ayudó a una niña tras ingresar a uno de sus negocios.

• El 83 por ciento de los consumidores considera que es importante que las marcas tengan consciencia social.

Coppel no se quedó con los brazos cruzados y decidió cumplirle el sueño a una ñiña fanática de la marca, cuestión que conmovió a las redes, cuestión que no dejaron pasar desapercibida por este tipo de acciones inexplicables.

Al menos el 83 por ciento de los consumidores consideran importante que las marcas deben de tener más acciones sociales, mientras que el 58 por ciento de las personas se inclina más hacia marcas que realizan proyectos con la sociedad, de acuerdo a Havas.

Coppel y niña

En un video que circula en las redes sociales, se mostró el momento en el que una niña era advertida por su mamá antes de ingresar a un Coppel, en donde su familiar le explicó que solo darían un pago, pero que no comprarían nada en el lugar.

Una vez que entraron, la menor comenzó a llorar, por lo que optó por pedir unos zapatos; decidieron grabarla para poder presenciar su berrinche que hizo en el negocio por un producto de la tienda, por lo que las personas se encontraron entusiasmadas por lo mismo.

Luego de que el video se hizo viral, cientos de personas no dejaron pasar la oportunidad de mencionar la actitud de los padres, por lo que la marca decidió mandarle un regalo exclusivo a la menor, en donde se le pudo ver contenta por esta situación.

Las imágenes exhibieron cómo la pequeña respondió ante la situación, la cual pareció que le gustó su regalo, por lo que de alguna manera se pudo encontrar como algo positivo por parte de la marca.

Entre los comentarios, las personas señalaron que Coppel merecía un recnocimiento por el buen acto.

@coppel ¡Porque se lo merecen! 💜Gracias @guawitaoficial por ser un cliente responsable. Recuerda que #Coppel #MejoraTuVida ♬ sonido original – lauglzz

Marcas y acciones sociales.

Las buenas acciones sociales por parte de las marcas se han convertido en un componente esencial de su identidad y reputación. Hoy, los consumidores no solo evalúan la calidad de un producto, sino también los valores y el compromiso ético de las empresas que lo ofrecen.

Las acciones sociales pueden abarcar desde iniciativas medioambientales y programas comunitarios hasta apoyo a causas de inclusión, educación o salud. Estas acciones no solo generan un impacto positivo en la sociedad, sino que también fortalecen el vínculo emocional entre la marca y sus audiencias.

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Cuando las marcas actúan con autenticidad y coherencia, los beneficios son tangibles: mayor lealtad del consumidor, preferencia sobre la competencia y mejor percepción general.

El desafío está en evitar que estas iniciativas se perciban como estrategias oportunistas o de “marketing social vacío”, por lo que la transparencia y la continuidad de los proyectos son fundamentales. En muchos casos, las marcas crean alianzas con fundaciones o desarrollan programas propios que logran un alcance significativo y sostenido.

Patagonia

Un ejemplo real es el de la marca Patagonia, que ha consolidado su compromiso ambiental a lo largo de los años. En 2022, su fundador anunció que la empresa donaría todas sus ganancias no reinvertidas a organizaciones que luchan contra el cambio climático.

Esta acción no solo marcó un precedente, sino que demostró cómo una marca puede utilizar su éxito comercial como motor de cambio social genuino.

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