En el competitivo mundo del retail, las instalaciones de una tienda juegan un papel crucial en la experiencia del cliente y, en última instancia, en el éxito del negocio. Las instalaciones no solo deben ser funcionales y estéticamente agradables, sino también alinearse con la marca y los valores de la empresa, así lo vemos en un video viral donde el consumidor muestra por qué visitar las sucursales de Liverpool en época de calor.
De acuerdo a datos de Statista, el 70 por ciento de las decisiones de compra se toman en el punto de venta (PDV). Esto significa que, a pesar de la investigación online y la publicidad, es en el momento de la compra cuando el consumidor decide.
La misma fuente refiere que el 63 por ciento de los consumidores afirma que una experiencia positiva en el PDV aumenta la probabilidad de que compren nuevamente. La atención personalizada, la facilidad de pago y un ambiente agradable son factores que influyen significativamente en la decisión de compra.
¿Por qué visitar Liverpool en época de calor?
En un video viral de una mujer que compartió en TikTok, se puede ver como la consumidora explicó por qué visitar las tiendas Liverpool en época de calor.
La consumidora @alezu.cf subió en su perfil el video donde se puede ver a la mujer caminando por los pasillos de la tienda.
“Sufren de calor porque quieren, yo llevo horas en Liverpool viendo cosas”, se lee en la descripción del video.
La publicación de la joven es porque usa las tiendas de la marca departamental para refrescarse con su aire acondicionado en estos días donde en México se registra una fuerte ola de calor.
La grabación se viralizó, hasta alcanzar más de dos mil reproducciones y diversos comentarios como ejemplo, “Inviten al Liverpool a ver cosas”, “Me sacaron del Oxxo por hacer eso, creyeron que los quería robar”, “Yo, pero en el Walmart”.
@alezu.cfque onda gdl tu no eras asi
No es la primera vez que los consumidores muestran la importancia de las instalaciones de las marcas, ya que también otro consumidor compartió un debate donde muestra cuales son los mejores locales para pasar la época de calor en el país.
En dicho debate se puede ver a marcas como Oxxo, Walmart, Parisina, entre otras sucursales de marcas.
Así vemos como invertir en buenas instalaciones es una estrategia de marketing esencial que va más allá de lo estético. Es una inversión en la experiencia del cliente, en la eficiencia operativa y en la identidad de la marca. Al crear un ambiente acogedor, funcional y alineado con los valores de la empresa, las tiendas pueden atraer y retener a más clientes, aumentando así sus ventas y consolidando su posición en el mercado.
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