Dentro de los medios sociales, conseguir la recomendación y viralización de una campaña de marketing a través del ya famoso “de boca a boca” es una de las grandes metas que la mayoría de las marcas desea alcanzar.

Esto no sólo porque este tipo de recomendaciones implica un mayor alcance y visibilidad para los contenidos generados por la marca, sino porque también habla de la participación que los usuarios pueden tener en la construcción de la imagen y reputación de la misma, un aspecto sumamente importante en el “nuevo marketing digital”.