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¿Competir en mercados o en la mente del consumidor?

Según un reciente estudio elaborado por Accenture, sólo el 28 por ciento de los consumidores son leales a las marcas, al mismo tiempo que el 39 por ciento de los mismos indica que con frecuencia prefiere probar nuevas opciones en el mercado, de acuerdo con IBM.

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