La atención del consumidor lo es todo en la actualidad, ya que es un recurso escaso, por lo que el marketing experiencial se posiciona como una de las estrategias más efectivas para lograr una conexión profunda y duradera entre marca y cliente. Un ejemplo claro lo aplico Firenze, marca reconocida en el mercado de porcelanatos que consolidó su liderazgo con el lanzamiento de “Pausa Creativa”.

Y es que lejos de ser una moda, se ha convertido en un motor clave de diferenciación y fidelización en industrias tan diversas como retail, automotriz, tecnología, lujo y entretenimiento. Según datos de Statista, el 75 por ciento de los consumidores globales afirma que es más probable que compren a una marca que les ofrezca experiencias memorables.

De acuerdo a Statista, para 2026, se estima que la industria global del marketing experiencial alcanzará un valor de 1.2 billones de dólares, impulsada principalmente por la recuperación de eventos presenciales y la demanda de experiencias híbridas.

El marketing experiencial llega al diseño

Y es que en un entorno donde la innovación y el diseño convergen para transformar espacios, Firenze lanzó “Pausa Creativa”. Un evento exclusivo, celebrado en su showroom insignia en la Ciudad de México, reunió a arquitectos, interioristas y medios especializados en un encuentro que busca potenciar la inspiración a través del arte y la experiencia sensorial.

Y es que la industria del diseño de interiores y la arquitectura vive una constante evolución donde la materialidad y la creatividad son esenciales para innovar. Según datos de la consultora Global Market Insights, el mercado mundial de revestimientos cerámicos crece a una tasa anual compuesta cercana al 6 por ciento, impulsado por la demanda de acabados premium que combinan estética y funcionalidad. En este contexto, iniciativas como “Pausa Creativa” representan un diferencial clave para marcas como Firenze, que apuestan por conectar emocionalmente con sus audiencias y comunidades profesionales.

“Pausa Creativa” fue concebida como un espacio para desconectarse del ritmo acelerado diario y reactivar los sentidos mediante la experimentación directa con materiales y procesos artesanales. Bajo la dirección de Carla Santiago, artista y directora de MACA Estudio Creativo, los asistentes participaron en un taller de cerámica donde exploraron el barro como medio de expresión y reflexión sobre el diseño contemporáneo.

La propuesta de Firenze va más allá de la simple exhibición comercial, buscando generar experiencias memorables que fomenten la creatividad y la comunidad. En un mercado saturado de opciones, el diseño experiencial se ha convertido en una herramienta estratégica para posicionar marcas y diferenciarse. Estudios recientes indican que el 72 por ciento de los consumidores profesionales valoran positivamente las marcas que ofrecen experiencias personalizadas e inmersivas, lo que se traduce en mayor fidelidad y preferencia.

Este tipo de iniciativas también refuerzan el vínculo con los creadores y profesionales que son clave para el desarrollo del diseño y la arquitectura en México y Latinoamérica, sectores que representan un motor importante para la economía creativa.

Claros ejemplos de marketing experiencial en diversas industrias

Un ejemplo claro se observa en América Latina, donde marcas como Heineken, Coca-Cola o Audi han redoblado su inversión en activaciones interactivas y eventos inmersivos. De acuerdo con Event Marketer, el 85 por cientp de los consumidores tiene más probabilidades de recomendar una marca después de participar en una experiencia en vivo organizada por ella.

Con esto vemos como la clave será mantener la promesa de generar momentos únicos, medibles y alineados a una narrativa de marca que no se perciba forzada. En un contexto saturado de mensajes, solo las experiencias memorables seguirán generando resultados tangibles para las empresas que se atreven a invertir en ellas.

Ahora lee:

Amazon retirará servicio gratis que pocos conocían

Por malos resultados financieros, Funko despide a su CEO

Juegos legendarios de N64 llegarán al Nintendo Switch Online