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Recientemente Profeco exhibió en una lista las marcas de refrescos no aptas para el consumo de niños, debido a sus altos índices de azúcar.
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La Procuraduría Federal del Consumidor encontró irregularidades en la Sangría Señorial, tras ser sometida a un estudio.
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Adidas registró perdidas en el primer trimestre del año tras la ruptura con Kanye West.
¿Cómo puedes levantar una queja ante Profeco?
Si alguna vez has tenido la necesidad de interponer una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor, debido a un mal trato o bien no estas de acuerdo con el precio de algún producto, la Profeco te ayuda a proteger tus derechos como consumidor, sin embargo, es importante que conozcas estos pasos.
1.- Deberás acudir a la oficina de Defensa del Consumidor más cerca a tu domicilio o también puedes hacer tu queja en línea a través de su portal de la Procuraduría Federal del Consumidor.
2.- Si eres residente en el extranjero, debes ingresar al sitio: Concilia desde el extranjero
3.- Puedes escribir a la siguiente dirección de correo electrónico explicando tu problemática para que la institución le de seguimiento. [email protected]
Requisitos
- Tu nombre y domicilio.
- Identificación oficial
- Toda la documentación que tengas relacionada con tu reclamación (facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros).
- Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
- Descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
- Imprime y presenta el Formato de recepción de queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).
Con lo antes mencionado, podrás darle seguimiento a tu problemática con alguna empresa, marca o producto con el fin de mejorar su calidad de servicio, pues como bien dicen por ahí “Al cliente lo que pida”, por lo que todos merecemos un trato digno siempre y cuando los consumidores también tengan un buen trato.
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