En un entorno de consumo cada vez más digitalizado, las marcas se enfrentan al reto de destacar en un ecosistema altamente competitivo. Hoy, dominar el mercado ya no depende solo de tener un buen producto, sino de contar con una estrategia integral que combine Retail Media, una gestión inteligente del Digital Shelf y el uso de tecnología avanzada para maximizar resultados.
Y es que el Retail Media es la nueva estrella de la inversión publicitaria. Donde el crecimiento de Retail Media ha sido explosivo. Según eMarketer, este canal generó más de 140 mil millones de dólares en 2024 a nivel mundial, y se espera que represente más del 25 por ciento de toda la inversión digital para finales de 2025.
¿Qué nos permite hacer el retail media?
Retail Media permite a las marcas conectar con el consumidor justo en el punto de intención de compra. Es una publicidad altamente efectiva, con retornos medibles en tiempo real. En América Latina, México y Brasil lideran la adopción de este canal, en particular en sectores como tecnología, belleza y alimentos empacados.
El Digital Shelf: el nuevo punto de venta
Pero atraer la atención del consumidor no basta: también hay que convencerlo. Aquí entra el concepto de Digital Shelf (estantería digital), que agrupa todos los espacios donde un producto vive online: desde la ficha técnica en un marketplace hasta los comentarios de clientes o la calidad de las imágenes.
Ya que el 70 por ciento de los consumidores online deciden su compra tras revisar tres o más fuentes digitales. Por eso, una ficha incompleta o mal optimizada puede hacer perder ventas clave. Las marcas líderes ya invierten en plataformas que monitorean su visibilidad digital, comparan su desempeño frente a competidores y recomiendan ajustes para maximizar conversión.
Tecnología integrada: eficiencia con base en datos
La clave del éxito no está solo en ejecutar, sino en integrar. Las empresas más avanzadas combinan su Retail Media con análisis en tiempo real del Digital Shelf y conectan estos datos con sus plataformas internas de ventas, CRM o ERP. Esto les permite entender con precisión qué campañas impulsan ventas, qué productos deben reforzarse en inventario y cómo personalizar sus mensajes para cada tipo de consumidor.
De acuerdo con un estudio de Publicis Groupe, las marcas que usan soluciones integradas tienen un incremento promedio del 35 por ciento en retorno de inversión frente a aquellas con herramientas aisladas. Además, logran reducir hasta en un 20 por ciento el tiempo de respuesta ante cambios en el comportamiento del consumidor.
El futuro es colaborativo
El reto, sin embargo, no es solo tecnológico, sino organizacional. Dominar esta nueva fórmula exige romper silos entre marketing, ventas, tecnología y operaciones.
En un contexto en el que el 80 por ciento de los consumidores mexicanos ya hace compras mixtas (online-offline), las marcas que adopten una estrategia basada en Retail Media, optimización del Digital Shelf y tecnología integrada estarán mejor posicionadas para ganar la batalla por la atención y la fidelidad del cliente.
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