México D.F.- En el segundo día del ciclo de conferencias del Congreso Nacoal de Marketing Digital, Wendy Delgado, dgital marketing manager de Renault México, nos comparte la importancia del Comunnity Manager para las empresas en la era digital.
Un Community Manager es el portavoz de la marca en el mundo digital, responsable de dar seguimiento a los comentarios, transmitir mensajes, moderador conversaciones, generar conocimiento de marca en las redes sociales, mantener y hacer crecer la comunidad a través una estrategia de redes sociales.
Su importancia es vital para darle un soporte a ala credibilidad de la marca, ya que a través de las redes sociales y en tiempo real se encargarán de darle un soporte al nombre de la marca, mostrando el lado humanno de la empresa por medio de un “cara a cara” virtual.
Aunque los community managers existen desde hace tres años aproximadamente, su boom lleva en promedio dos años, y para futuro serán parte vital del branding empresarial.
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