Un menor de edad fue arrastrado por un cocodrilo en aguas del lago artificial Seven Seas, el cual se encuentra rodeado por complejos de Disney como el Disney’s Grand Floridian Resort & Spa, Magic Kindom o el Disney Polinesian Village Resort, tal como se muetra en el siguiente mapa.
Sitios como TMZ reportan que según declaraciones de autoridades locales, la desaparición del menor ocurrió a las 9:30 pm y por el momento no se cuenta con información sobre su posible ubicación.
Usa Today señaló que se trata de una niña, según información tomada de Orlando Sentinel, aunque aún no se cuenta con información confirmada sobre su identidad, sin embargo, en redes sociales se asegura que se trata de un niño.
El hecho ha crecido en redes sociales a través de trascendidos publicados por diversos medios de comunicación, en los que se pueden ver imágenes de la aparente búsqueda que están haciendo del infante.
Este suceso supone acciones ante un posible impacto en la marca de Disney, que cuenta con un valor de 31 mil 674 millones de dólares, según cifras de Brandirectory en una lista publicada este 2016.
La crisis de marca, al menos cuando ocurre en redes sociales, debe llevar a cabo estrategias de branding que reconstruyan la imagen de la compañía, pues esto opinó el 59.3 por ciento de los hombres y el 40.6 por ciento de las mujeres, cuando el Departamento de Investigación de Merca 2.0 investigó sobre qué acciones deben implementarse ante una crisis de marca en redes sociales (continúa nota).
Wow. That Disney spokesperson could not have done a worse job. #corporate.
— Karen Lopez (@datachick) 15 de junio de 2016
Disney spokesperson very brief, says law enforcement lead in search. Father attempted rescue, mom attempted to help, lifeguard helped too
— OrlandoTourismReport (@OrlandoPodcast) 15 de junio de 2016
A LAS 11PM- Un caimán arrastro a un niño de 2 años a un lago de Disney’s Grand Floridian #Orlando #Telemundo52 pic.twitter.com/FW126zJjeE
— Erick Mendoza (@e_a_mendoza) 15 de junio de 2016
• Fue en el 7 Seas Lagoon de Disney.
• La víctima es un niño de 2 años de una Familia de Nebraska.
• No había mas gente en el lago.
— Xavi Sol (@XaviSol_) 15 de junio de 2016
Las reacciones de la compañía no se han hecho esperar, debido a que el incidente ocurrió en un área con fuerte presencia de diversos de sus parques de diversiones, donde el target son los consumidores menores de edad.
Debido a esto, el impacto que pueda tener Disney en su marca por el incidente, está siendo abordado a través de la actuación de un vocero que mantiene la comunicación con la prensa.
Medios señalan que otras medidas tomadas por la compañía fueron cerrar cualquier tipo de acceso a playas y marinas con que cuenta.
También Disney dio a conocer que está apoyando a los padres del menor y apoyando a las autoridades para reforzar las medidas de seguridad con que cuentan sus parques.
Otra medida que posteriormente podría estarse aplicando, serían programas de conservación de la vida silvestre, con los que se busque mantener un control de este tipo de reptiles en el área.
El incidente recuerda otros casos similares como el ocurrido en Six Flags California, tras la muerte de una niña de 10 años en 2015, cuando se encontraba a bordo del Revolution Roller Coaster, en un hecho que fue reportado por diversos medios como Excélsior.
En esa ocasión, la reacción de la compañía de parques de diversiones fue la de comunicar un mensaje en el que expresaban su tristeza por el hecho, al mismo tiempo en que se aclaró que en la muerte de la pequeña no estuvo relacionado el juego del parque.
Otras medidas tomadas por el lugar fueron las de implementar una revisión y certificación del juego, con lo que garantizaron su correcto funcionamiento, todos estos datos según declaraciones trascendidas por el sitio Daily News.
