CNM 2010: ¿En quién confían los consumidores?

Panel Congreso de Mercadotecnia

México, D.F.- Durante su participación en el Primer Congreso Nacional de Mercadotecnia, Lorena Carreño (presidenta de la PRORP) dijo que, de acuerdo al Trust Barometer realizado por la agencia Edelman con sede en Inglaterra, los consumidores confían más en otras personas iguales a ellas y en la palabra de los expertos, que en las revistas, periódicos o la radio.

-49 por ciento cree en lo que le dice una persona normal, aquella que le dice “realmente” las ventajas o desventajas del producto o servicio.
-44 por ciento cree en lo que aparece en las revistas.
-47 por ciento cree en la televisión.
-38 por ciento cree en lo que se dice en la radio.
-15 por ciento en lo que aparece en las redes sociales.
-29 por ciento en las empresas.
-59 por ciento en los académicos y expertos en la industria.
-38 por ciento en las ONGs.
-30 por ciento en los empleados que deberían ser los primeros embajadores de las marcas.
-27 por ciento cree en lo que dice el gobierno, cifra que va a la baja.

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